2022虎年新春将近。回首华为过去的一年，从多款全场景产品的亮相上市，到服务体验的暖心升级，都在证明与宣告：2021不负过往、2022未来可期。

　　一直以来，华为不仅持续增加科研投入，推出掌握核心技术的自研新产品，赢得消费者的青睐；更坚持以消费者为中心，不断提升消费者的服务体验，赢得用户的信赖。就如不久前再次归来的“服务感恩回馈季”活动。四大优惠诚意满满：官方维修，备件8.8折；HarmonyOS 免费升级尝鲜；个性贴膜限时优惠；手机和智能设备免费消毒保养。华为持续推出这样的回馈活动，用高品质的服务、实实在在的优惠，努力回报用户的信赖。

　　新年伊始，华为“一口价换电池”服务再次升级，不但售价依然低至99元起，还新加入了智能手表、笔记本电脑换电池服务。在收到活动的消息推送后，笔者立刻在华为商城下单，为使用多年的智能手表购买了该服务。考虑到春节期间，可能会因为人员放假，导致设备维修保养不便，便赶在年前来到了华为客户服务中心。

　　等待叫号时，门店工作人员听闻笔者担心春节设备保养不便，热心地介绍了“春节不打烊”服务内容。“春节期间，全国780余家华为授权服务中心将继续营业，帮用户排忧解难。同时，消费者服务热线、线上商城、服务官网等线上渠道的客服人员也将保持24小时在线，随时回应您的需要。”

　　“你们考虑的真周到啊！”听完介绍，笔者不由赞叹道。春节期间，本就是各种设备“意外”频发的高峰期，在这个全家欢聚团圆的时刻，华为尽全力为用户提供服务保障，努力做到“时刻陪伴，及时排忧”，这不仅是对服务“有温度”的承诺与坚守，也是对“以消费者为中心”核心价值观的践行。

　　由于到店时间较迟，笔者取回手表时，天色已晚，离店前，突然想起明天办事需要几张身份证复印件，便向工作人员询问附近是否有打印店。

　　“真的是太巧了，我们店里现在有免费打印的活动。”工作人员顺势引导笔者来到一台充满科技感的白色打印机前，“现在我们特别推出了打印机免费体验的活动，只要关注门店‘企业微信’，就能免费打印、复印一定页数的文档，如果您有需要我现在可以协助您操作一下。”

　　笔者立刻掏出手机，动动手指很快完成了添加操作，复印时还发现这款打印机有一个非常“神奇”的功能，复印身份证的时候，即使证件摆放不正也能够自动校正对齐，复印出的内容排得整整齐齐，真的是非常人性化又充满科技感。

　　“以消费者为中心”的核心价值观，让华为无论是在产品研发还是服务保障都力求做到从消费者的需求出发，让消费者从点滴细节中，都感受到它的用心和暖意，从而打造出有温度的品牌。舒适的服务环境，再加上设身处地为消费者考虑的春节不打烊、服务感恩回馈季等暖心活动，华为让我们使用者真真切切地体验到—“无论身处何时何地，华为服务一直相伴左右。”