印象中，在手机售后服务网点里，熙熙攘攘全是因手机出现状况而情绪略显激动的客户，而技术人员也摆出一副不耐烦的样子。总得来说，客户与工作人员的关系并不是那么和谐，直到我上周去了一趟华为售后网点，彻底改变了我对手机售后的固有印象。

　　笔者的手机是一款银钻灰配色HUAWEI Nova 2S，虽是一款上市于2017年底的手机，但即使放在今天也有着不低的颜值，笔者于2018年底以1600元的价格购得6GB+64GB版本。麒麟960处理器配合6GB运行内存日常使用完全没有问题，软件切换流畅，不会出现“杀后台”的情况，唯一美中不足的是64GB存储空间随着时间推移显得有点捉襟见肘。

　　笔者选择这款手机的原因除了高颜值以外，还有这款手机的屏幕并没有“刘海”，一整块全面屏看起来十分舒服。为了追求极致手感，笔者将手机“裸奔”，但随着时间推移，手机边框多出很多“岁月的痕迹”，其间经历多次坠落，好在玻璃背板和屏幕没有破碎，要不然笔者得早早去找售后了。

　　经过两年使用，笔者发现手机待机并不如以前了，通过软件测试，电池健康度为81%，再加上平时使用习惯不好，经常一边充电一边用手机，有时候把手机压在枕头下面充电，第二天起来整个手机都是烫手的，庆幸没有爆炸......但导致手机后壳开胶，出现缝隙。

　　华为推出“一口价换电池”服务，仅需99元就能替换一块全新原装正品电池，性价比还是蛮高的。再加上替换电池必须重新黏合后盖，相当于顺带解决了后盖开缝的毛病，一举两得。（我可真是太机智了~）

　　于是笔者找到一家华为官方售后网点进行维修，向客服人员说明情况后，被告知因为后壳已出现掉漆，拆开后盖可能加剧掉漆情况，为了更换电池笔者只能答应。但有个好消息，每月第一个周末会有优惠活动，算下来换好一块电池仅需61元。

　　这还不算完，在等待过程中，工作人员告知笔者由于电池出现鼓包情况，为了补偿，决定免费为我更换一块电池。可能工作人员觉得后盖掉漆实在影响观感，决定将手机玻璃后盖也一起免费替换，但由于手机年代久远，库存只有黑色背板。

　　由于周末客户比较多，经过一小时等待，手机终于修好了。拿到手中的手机焕然一新，黑色背板也挺好看。笔者向客服人员了解到，这款手机后盖价值175元。

　　此次维修体验感觉良好，满分好评，笔者注意到，即使是上了年纪的客户，客服人员也会耐心讲解，临走前还嘱咐老人家有疑问还可以打电话咨询。笔者并不是华为的粉丝，但是通过此次经历，别的不说，就售后这一点，华为做的很好。

　　面对华为在5G通讯、芯片设计等领域的日渐强大，以美国为首的西方国家向华为极限施压，余承东也无奈表示：受到美国第二轮制裁的影响，华为麒麟芯片将面临难产，因为9月15日之后台积电将无法再承接华为高端芯片代工订单，华为麒麟高端芯片将成“”。这让人不禁替华为感到惋惜，可即便是这样，华为还是以用户为中心，为用户带来贴心服务。

　　有一说一，我们可以不用华为手机，可以吐槽它存在的问题，但是华为作为一家民族企业如遭到不公待遇，我将坚定站在华为这边！返回搜狐，查看更多