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Mate10用户的我用了华为99元换电池的服务过程心态崩了

  华为Mate10,用了一年半,总觉得不爽,就去体验了一把99元换电池的服务,下面是我的服务经历,确保真实。首先没有预约,在华为商城在线下的单,交了钱,到了比较近的一个门店,说明了情况,接待人员挺专业,做了记录,目前为止印象非常好(为以后的不好留下对比)。明确告诉我要等2小时左右,因为要先检测30分钟,然后因为当天人多,要排队,预计1.5小时。

  坐下来后,立刻有人送了免费的茶水,是直接端到你面前的,线多分钟吧,出来一个工程师,问谁是**号,我说是我,然后告诉我检测电池很健康,90分以上,正常80分以下才建议更换,我网上都交了钱了,算了换吧,小哥帮我省钱,不错,又加1分。接下来又等了快1个半小时,换好了,我抱怨了一句好久,工作人员挺耐心,说换好有一会了,不过也要测试,必须测试一会没问题才能给我,哎,服务流不错,拿着手机走了。以上感觉都超好,是我去过所有服务门店最好的一个品牌了。

  下面要吐槽了哦,拿回家,突然发现我的旧电池没有还给我,万一他们拿去装给其他人呢?我手机在里面换电池的时候,对我来说是黑盒,什么也不知道,怎么确定换的是新电池,一堆问题,不过想着应该不至于也就没特别纠结了。过了2天,开车去朋友公司,突然发现定位不了,我晕,当时还觉得奇怪,一路上都没有成功定位过,导致我下错一个出口,多跑了路。空下来才想到可能是维修手机的问题,于是悲催的第2次去了门店,找了店长,一共2个问题。1,为什么换电池旧电池不给我,而且电池我怎么知道给我换了新的?2,为什么不能定位。

  店长态度还是很好的,问题1他说旧电池都是直接扔了,而且新电池确实没办法在手机里看到序列号,不过可以拆机给我看,刚好要维修,拆开看了,确定出厂日期在我购买手机日期后了。问题2,又等了1小时,答复我确实装机时漏装了一个接口,刚好就是定位的,这款机器门店修的不多,所以经验不够,道歉,哎,也只能算了,就是又耽误了小半天时间。

  到此,手机又正常使用了,总的来说,华为门店服务流程相较算是不错的,态度也良好,就是维修水平和测试方法还需要要加强。另外,换了电池,刚好没多久升级到9.1系统,发现放在那边电跑的好快(这个手机做备用机了,平时基本只装一个卡,很少用),不知是何原因。总之基本上就放那边,2天要充一次电,最近越来越卡(新买的手机飞快,而且这个手机双清了系统了),用的少,也就不纠结了,希望对大家有帮助啊。

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