上个月底，长沙的王先生因为手机故障，将手机送到了苹果官方售后进行维修，可没想到维修被拒了，理由是因擅自改装而导致的问题不在保修范围内。这让王先生感到非常奇怪，自己是在正规经销商门店购买的全新手机，而且还在保修期内，为何会出现改装的问题？

　　湖南长沙的王先生花了5300元买了一台苹果13手机，可手机买了不到四个月，就多次发生自动重启、蓝屏的情况。正当他怀疑自己买到假货的时候，又被检测出来，这一台手机竟然有三个激活时间。这让王先生瞬间傻眼了。

　　这台手机是王先生2月份买的，6月份他就发现手机出现了问题，常常开机使用三分钟，就自动重启。后来将手机送到上海总部维修。官方告知这个手机扬声器不是原厂，因“擅自改装”导致问题不在保修范围内。

　　明明自己是在正规门店买的一台新机，怎么会被告知有改装情况呢？更令他不能接受的是，自己在买手机的时候，店员对他各种热情，可现在出现问题了，却百般推脱，让他自己去走法律途径，也欢迎打12315。

　　记者陪同王先生再次来到这家店，一位工作人员表示，这台手机存在私拆的情况，所以售后拒保了。意思很简单，他们怀疑王先生在使用的这4个月时间，有拆过手机的情况。

　　就在双方争持不下的时候，王先生拨打了400官方客服电话，结果查询发现手机不在有效保修期内，这就很有意思了，不在保修期内很可能说明已经过了一年保修期，可手机还没出一年的时间，怎么会过保呢？

　　随后，他们在门店查询，发现手机是在2月22日激活的，但王先生是在2月19号买的，并且当天就开机了。相当于这一台手机出现三个激活时间。这让他不理解。而门店并没有正面回复这个问题，只是说会在退回厂家去想办法。