苹果在高端手机领域具有垄断地位，综合收益超竞争对手，以不到20%的销量拿走将近70%的利润。可如此高的利润率苹果还不满意，现在竟然打起了售后的主意，换电池费用再次大幅增长。

　　根据苹果官网显示，自今年3月1日起iPhone14系列之前所有机型，保外换电池服务费将增加169元。以iPhone12为例，更换电池价格将涨到688元，但官网以旧换新的价格只有2300元，也就是说苹果认为电池占到手机近1/3的价格。

　　消息公布后令许多网友吐槽，不少人评论“库克明明可以向粉丝抢，结果非要送你一块电池，真的让人好感动”。但也有网友举例，苹果更换电池费用一向较高，这里可以参考小米的售后，正常换电池的服务费只要50，每年还会有多次不定期的活动，小米免除服务费同时还会降低电池费用。

　　一个涨价，一个降价，两个品牌的形象对比十分鲜明，谁的售后更良心还用说吗？其实电池事件只是一个缩影，近几年苹果跟国产手机在售后方面的差距越拉越大。苹果在“降速门”、“信号门”等多个事件中的服务态度都耐人寻味，这一点可以对比雷军为小米11系列提供的售后，难怪连人民网都有点名，行业需要更负责任的厂商态度。

　　小米11系列出现主板问题之后，雷军没有推卸责任甩锅给用户、供应链，而是主动承担应尽的责任。去年宣布延长小米11系列售后，非人为损坏可享受36个月超长质保，同时赠送用户一年200GB云服务空间，解决用户的售后之忧。

　　人民网指出，积极妥善解决消费者对售后的担心，是厂商应该尽到的基本义务，小米在这方面的表现不错，希望更多厂商可以向小米学习售后态度。返回搜狐，查看更多