前段时间，家住沿湖城小区的张女士意外发现，自己买的电池，外面穿着南孚电池的“衣服”，里边是一个“三无电池”，妥妥的假货。

　　为此，张女士向售假的商家和淘宝购物平台进行了投诉。那么，售假商家和淘宝购物平台对此事如何处理?“套娃电池”是否存在危害?该如何识别真假?

　　采访中，张女士告诉记者，自家孩子的很多电动玩具车都需要安装5号电池，所以，平时电池消耗得很快，每次都会多买一些备用。前段时间，她在淘宝电商平台上的“南浮品牌电池促销店”，花12.88元钱买了10节5号南孚电池。

　　张女士告诉记者，她也怕买到假冒的电池，便查看了多个卖电池的商家，当看到这家店铺的好评率是百分百后，才选择了购买。

　　“收到电池后，当时也并没有认真看，就把电池安装到了玩具车上。”张女士说，没过几天，孩子的玩具车就发出了怪响，和以前电池亏电时发出的声音是一样的。

　　张女士不免有些奇怪，以前在商场购买的南孚5号电池，安装在这个玩具车上最少也能用几个月，这电池是新买的，而且刚换上没几天，不应该没电了啊?

　　换下电池后，张女士不经意间发现，有一节用过的5号南孚电池的外皮翘着，她顺势剥了一下，发现电池外边有张“皮”，全部剥开，看到电池穿着南孚电池的“外衣”，里面套着的是一个“三无”电池。张女士又检查了另外几节，都是这样的“套娃电池”。

　　为确定假电池有多少电量，张女士向朋友借来电池电量检测仪，测试显示假电池的余电量不到1.3V，而电池的电量一般在1.6V左右。

　　随后，张女士又向官方客服进行投诉，附上了“套娃电池”的图片，告知在该店铺买到了假冒的南孚电池，提出了“退一赔三”的诉求。

　　淘宝客服在表示抱歉的同时说明，平台会有专门的部门对商家定期进行核查，所以，如果商家有不符合规则的行为，经审核人员核实商家确实存在违规行为，通常会扣分或者降低信誉度，情况严重的话，会进行下架商品或者关闭店铺的处理。

　　然而，对于张女士“退一赔三”的诉求，平台客服表示，从平台的角度讲，希望可以全方位保障消费者的权益，满足消费者的诉求，但是，目前平台只有处理货款和邮费的权利，淘宝电商平台也并非司法机构，无法对张女士主张的各项损失进行认定和处理，确实无法强制商家赔偿额外的钱款。

　　她说，明明是在淘宝购物平台买到的假冒电池，而商家在该平台入驻时也都有保证金，客服应该按照相关法律的规定来解决问题，这种做法难免有“包庇”之嫌。

　　那么，淘宝电商平台真的无法认定和处理此事吗?消费者遇到这样的情况该如何维权?为此，记者采访了黑龙江庆元律师事务所律师潘荣涛。

　　对此，潘律师表示，现实生活中，由于网购主体的虚拟性，不少市民在网购时权益受损，经常因诉讼无门或维权成本过高而放弃维权，这是错误的。张女士在买到假电池后积极维权的做法是值得提倡的，而且，在法律上是能得到支持的。

　　据潘律师介绍，根据《消费者权益保》的相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，理应得到相应赔偿。

　　网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿，网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

　　因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的，可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝平台不能提供上述信息，则消费者可直接要求淘宝平台来赔偿。

　　如果买到假货，消费者会受到哪些损害?很多人觉得，买到假货只是浪费了钱，实际上，假货不仅是浪费了你的钱，还有可能对你的身体健康造成危害。

　　记者就此采访了南孚电池厂家的客服。据对方介绍，有些不法商贩为了牟取暴利，使用劣质原材料制造假电池，存在安全隐患。

　　此外，假电池在充电时，可能会因内部短路而引起自燃，严重时会发生爆炸，如果应用到电动车等大件上，可能会造成财物损失。

　　看负极的“南孚”标志。正品南孚电池的“南孚”字样底部平滑，没有人工打磨痕迹，而假货的字迹很浅，边缘平滑，没有任何粗糙感。

　　摸“南孚”电池的聚能环。正品的聚能环是与电池本身一体的，而假货的聚能环仅仅是盖在上面的塑料，用手就能将其去除。

　　扫电池封口处的二维码防伪贴。每盒两粒装电池封口处的二维码防伪贴，是唯一的。防伪码一旦被查询过，这个码就失效了，如果做假货的人，拿着作废的旧码去生产假电池卖，只要微信一扫就会马上有提示。

　　最后，客服工作人员提醒消费者，购买电池尽量到正规的商场、超市，购买时一定要向商家索要相关票据，或者拍摄图片、视频留作记录。

　　如果发现自己买到了假电池，可以选择向消费者协会和市场监管部门投诉，还可以向法院提起诉讼，要求销售假电池的商家依法进行赔偿。