经历了两年的方向试错、模式迭代，花费千万级“学费”后，一块电池与一元服务改变了一个企业的市场视角，这也成为了千机网的“尤里卡时刻”。

　　成都数码大厦26楼的办公室里，赵国成对这个外界尚不熟悉的公司前景充满信心。他递过来的名片上，的一面身份是品胜电子董事长，白色的一面身份则是千机网创始人。

　　去年品胜新开的手机电池业务大卖：去年11月出货30多万片，12月50多万片，今年1月份100多万片，但仍然跟不上渠道需求。在品胜的传统优势项目充电宝、数据线之外，又一款爆品出现，但不同的是，这一次的引爆，只用了半年时间。

　　经历了两年的方向试错、模式迭代，花费千万级“学费”后，2016年底，千机网正式转型手机维修。

　　线上下单，线下维修，维修师傅则由加盟商招聘，由千机网负责培训，千机网向品胜收取佣金。维修项目明码标价，师傅根据维修难度分成，这就是赵国成为千机网设计的商业模式，他称之为“手机维修行业的滴滴”。

　　赵国成认为“千机网的模式一定能成功”，是因为“服务与需求离消费者前所未有的近”。品胜耕耘了十几年的渠道体系，从积累的20多万家渠道商家中精选了5 000家来做手机维修，这些商家大部分是社区店，位置就在消费者的家门口。

　　2017年的上半年，千机网一直在积累商家、培训维修师傅。为了说服渠道商接入千机网的维修体系，赵国成承诺为他们免费培训、提供装修物料。接入后，渠道商还能以低于平时进价的价格，拿到8 000元的品胜产品。

　　但商家的增长速度并不快——千机网缺少指数级的流量入口，无法给商家提供稳定的订单来源。从口碑、美团等平台导流量，终究不是一个好办法，对商家也不好管理。

　　同年5月，京东的一位渠道总监来成都拜访品胜，希望品胜针对京东平台开发一些新产品，提振前一阶段略有下滑的销量。这次拜访成为千机网加速的关键节点。

　　“京东上面的苹果内置电池卖的还不错，要不搞点电池试试？”一位总监不经意的一句话引起了赵国成的兴趣。

　　根据Newzoo的数据报告，截至去年7月，中国境内还在使用中的iPhone有2.28亿部，iPhone6以及更老的机型占到了其中的46%。市场上，仅苹果内置电池，就有飞毛腿、QuBoo、沃品、诺希、CASETA等数个品牌。

　　品胜就是做电池起家，是当年终端针对卡片相机、功能机提供电池的隐形冠军。只不过随着智能手机都采用不可开后盖的设计后，就放弃了这块市场。

　　“内置电池送到消费者手里，他们咋个换呢？”赵国成拿着自己的手机，看着两个小螺丝固定住的屏幕，提出了疑问。

　　原来不论在京东还是淘宝，所有卖内置电池的商家都会提供一套工具，让用户自行动手更换。赵国成询问了包括这位总监在内的办公室里的6个人，没有1个会换。

　　“连我们这些半专业人士都不会的流程，那普通的消费者大概率就更不会了。”与其去争少部分会换电池的用户，为什么不加个安装服务去拿下更大的市场？

　　赵国成逆向思维的灵光一闪，如同阿基米德在发现浮力定律，跨出浴缸时大喊的“尤里卡（我找到了）！尤里卡！”产品和服务终于黏合在一起，这成为了千机网的“尤里卡时刻”。

　　大平台的流量威力不容小觑，千机网的订单开始快速上涨。仅第一个月预约就超过了3 000单。“3 000单是什么概念？有做了3年的互联网维修平台，专门搞活动1个月才做了这么多。”市场的巨大需求开始释放，潜力让赵国成感到惊喜。

　　很快，另一个事件彻底引爆了市场的流量堤坝。国外论坛Reddit爆出苹果电池老化导致CPU降频，引起轩然大波。

　　12月28日，品胜的官方账号在Twitter上点名苹果和蒂姆·库克，建议苹果为消费者提供换电池的补偿，几个小时后，苹果官方宣布换电池服务从608元降至218元。品胜紧接着宣布内置电池立减20元，并且推出了千机网免费换电池的海报、推文等组合拳，狠狠地蹭了一波热点。

　　降频门不但提升了品胜线上的销量，也打开了线下的缺口。线下维修商开始力推苹果电池更换的服务，遍布全国的千机网维修点，开始前所未有的热闹，品胜的电池供不应求。

　　这款京东自营的电池，配送范围遍及整个中国，珠三角和长三角地区的农村地区甚至都可以覆盖，京东要求所有可以配送的订单都提供上门服务。当时，千机网只有1 000多家通过品胜渠道招募的维修商，能提供上门服务的寥寥无几，京东的要求显然无法实现。

　　千机网的解决方法是上门与到店服务并行：上门服务商门店一公里范围内的用户，都可以选择上门。不在范围内的，则可以到县或地级市里的授权服务商处更换。

　　最极端的情况出现在江苏。常州的一位用户购买了品胜的内置电池，拨打400电话询问门店位置。当时千机网在常州还没有授权维修的店铺，让用户去其他城市更换又不现实。

　　消息传到千机网运营总监赵佳这里，他认为用户的体验是第一位的。他让苏州自营门店的业务人员买了两张高铁票，带着维修师傅赶往80多公里外的常州，既要为这位用户服务，也要在常州立即开拓一个服务商。

　　随着线上订单的增长，线下服务商加盟的意愿更加强烈，这种情况已经消失了。截至目前，千机网支持上门服务的城市已经超过100个，授权服务商超过5 000家，并且以每月接近1 000家的速度增长，已经覆盖到了绝大部分县城。

　　随着线下服务的完善，内置电池销量不断提高，上线不到半年时间，销量就从0增长到80多万片。赵国成要求工厂开足马力，产能必须达到每月100万片。然而只过了两个月，每月100万片的产能也跟不上市场需求。

　　位于深圳龙岗和成都温江的品胜工厂，准备新开生产线继续扩大产能。赵国成根本不担心市场需求的减少：1亿多部老旧的苹果手机，就算只拿到10%的市场，也是十几亿元的份额。

　　“好久没有感受过被人抢着邀请的感觉”，赵国成笑着回忆。此前品胜的所有产品，不管是数据线还是充电宝，进入各大渠道，除了自身产品质量要过硬，中间的其他费用一点不少，每年业务都需要负担大量的推广成本。但这次内置电池非但一分钱没花，还让京东和天猫免费做了数次宣传活动。

　　为什么会有这么大的差异？“能做产品或能提供维保服务的对手很多，但同时有竞争力的产品和服务的却极少。”这就是赵国成眼里核心优势。

　　换一块电池，走官方渠道，可能要预约、排队、等待，有些城市的网点太少，难免不便。而千机网门店多、分布广，换块电池只要30分钟。

　　在手机行业，大的厂商如苹果、三星、华为、小米等都有自己的维修渠道，保修期内可以享受免费服务，但这项服务的效率很低。以更换一块苹果电池为例，218元的原装电池和135元的品胜电池，同样包更换，乍看起来也许很多人会选择官方服务，然而现实却是，预约一次官方更换服务，很可能当地是无货的，消费者需要等待几周的时间。而即使是有货，官方授权网点也就那么几家，来来回回的交通、时间成本也是不划算的。

　　在赵国成看来，即使去网点换电池的模式已经很快了，但还有空间。从到店修理走向上门服务，将是千机网今年的重点。

　　千机网的服务体系分为四层：直营店、专营店、上门服务商和授权服务商，加盟的上门服务商和授权服务商占到了绝大多数。赵国成希望用订单分配来驱动授权服务商转为上门服务商：消费者更愿意接受上门服务，上门服务商的订单就会更多。

　　上门环节曾是O2O中最难的环节，如何让维修师傅动起来？“我们用流量来驱动”，赵国成解释到，同一片区谁愿意上门谁就能获得订单。商家自己也有动力，上门，可以随身携带产品进行二次销售。赵佳透露，一位维修师傅如果到用户的办公室服务，一般还可以现场再卖出一到两块电池，现场就可以更换。

　　采访当天，我们还见到了来访的宏图三胞CEO杨帆和CMO孙伟杰。他们刚刚与赵国成达成协议，宏图Brookstone将成为千机网的授权服务商，首批103家门店已经接入。

　　宏图Brookstone本身有自己的维修业务“红快服务”，接入千机网的体系和自身业务不冲突吗？

　　除了基础的维修业务合作，杨帆更看重的是千机网在未来多元服务中的想象力。上门服务的工程师，既可以带品胜的充电宝，也可以带宏图Brookstone的新奇乐产品，这本身就是销售机会。

　　试想，如果千机网能接入足够多的门店和维修师傅，在上游对这群人统一赋能，就可以在手机之外有更多延展。智能家居和物联网的时代，设备的安装、维护、检修将是一块很大的市场，服务进入消费者客厅需要一个市场培育期，千机网力推的上门服务有可能抢占未来入口。

　　目前的千机网和品胜还是强关联，要成为“独角兽”就必须有更多的发展路径，打入更多的渠道是千机网下一阶段的目标。

　　原有运营商的维保模式特别重：用户在保的手机如果出现问题，营业厅需要给用户提供备用机，再将手机邮寄到省会的维修中心维修。流程长，成本高，用户体验差。有些省份甚至因此亏损数百万元。业务量最大的中国移动，为了降成本、提服务，已经开始了尝试。

　　千机网希望将这块业务承接过来，维修需要的元器件直接邮寄到营业厅，维修师傅到营业厅现场维修，通过服务来撬动市场化的运营。年初，千机网与中国移动合作的营业厅已经在武汉落地。

　　由这个模式推开，还可以承接手机厂商的售后业务。目前，千机网已经拿下了一些手机品牌的售后服务，目前正在与Top5的大厂寻求合作的可能性。

　　品胜的官方网站上，移动电源是品胜1.0，当日达和全渠道营销体系是品胜2.0，千机网则被定义为品胜3.0。赵国成心中，千机网的未来，一是可以把这个平台的产品铺遍商超、便利店、杂货店等渠道，消费者扫码即可获得上门服务；二是推动服务落户，抢占智能家居和物联网的入口。

　　短短几个月，内置电池为品胜带来的利润就已经超过了传统业务充电宝。这样的成绩给予赵国成信心。千机网这个差点夭折的“孩子”，终于找到了方向。新的一年，挑战有很多，但整个团队前所未有的凝聚，“方向对了就不怕路远”，千机网的模式衍变已在路上。