此前，由于众多iPhone 6s出现自动关机的问题，苹果公司承诺为6S系列的部分手机免费更换电池，但不少消费者却发现，这个更换的过程却遭遇着预约难、排队难、维修难。

　　《北京晨报》的记者在走访北京的两家苹果直营店后发现，现场排起几十米的长队等待手机检测、维修，工作人员坦言，等待4个小时也未必能换到电池。很多消费者说，想在苹果网站预约维修，却发现根本拿不到预约号，与此同时，网上却出现有“黄牛”号称可以拿到预约号，价格在10元至100元不等，对于他们如何取得预约号，对方却不肯透露。

　　对此，苹果官方客服提示说，消费者可以错峰维修更换，证件齐全的也可以到指定维修网点维修，而记者随机探访的两个网点，却是一家停业，一家只在周一到周六开门，这让不少用户感到气愤。电池问题本来是苹果自身的责任，现在却因为服务不完善，导致许多消费者难以更换，不得不说苹果在这件事的处理上出现了太多疏忽和懈怠。