问：在QQ聊天软件中，我发现2个月前在一张聊天记录中出现了一个破碎的图标，上面有张照片，请问原因是什么

答：这应该由的聊天图片清洗造成的。首先检查是否自动清洁是在QQ，可以在设置中找到文件管理；；和自动清洗功能取消。下一步，我们需要检查一些清理软件安装在系统中，这样电脑管家、360安全卫士等。如果这种清洗软件是自动设置的，它也会导致在QQ聊天记录中删除旧的图像文件。