戴尔电脑保修监管空白消费者沉默
保修期内是无法保证的测试报告，但被拒绝了，和厂家维修维护中心蔓延近1000元近日，上海市民张先生对时代体现在他的报告中戴尔（微博）的电脑受到寒冷的情况：是否保修谁来负责维修的价格是多少戴尔不会发布测试报告
张先生买了一台戴尔灵越n4110笔记本在去年8月31日。保修期为两年，今年5月12日，屏幕出现在屏幕上，没有瘀伤和外观损坏，5月15日，他将自己的电脑带到太原路上的戴尔授权维修中心。工程师打开机器，看了看外表。它立即表明机器被人损坏了，无法保证。如果需要修理，则要为屏幕支付400元和人工成本140元。至于鉴定结果，张先生提出了问题，并希望维修中心有一份测试报告，但另一方说他没有报告的权力。
之后，张先生打电话给戴尔800客服热线Ldquo，一名工程师说他们没有检测报告，如果保修修理，将支付大约1400元。这种治疗结果使张先生非常恼火。当机器没有进行任何测试时，它不能得到保证，也不会发出修复列表。维修中心和800客服电话的维修价格相差近1000元，真令人费解。
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《IT时报》记者随后拨打了戴尔客服热线800，一位姓林的工程师说，无论是戴尔800维修中心还是客服，都无法发布测试报告。Ldquo；如果用户有问题，可以拍下电脑的照片，并通过邮件或QQ将其发送给客服人员。我们可以判断我们是否在保修。和在价格上的巨大差异，工程师说，1400元是由中国的总部发布的价格，和保养剂都有权自主定价。两者的区别主要是物流费和人工费，和更换零件都是一样的。
专家表示：消费者沉默的监管空白
商业系统市场监管的负责人告诉记者，法律和法规仍然处于测试标准的盲区。没有强制性的维修点出具的测试报告。什么样的机器可以得到保证，也不能保证，几乎没有统一的标准，大部分都是说的企业。维修价格混乱会发生。Ldquo；消费者只能通过第三方检验机构鉴定产品失败自然，但是所有的检测费和服务费需由消费者预付。在那之后，他们可以被认为是制造商的责任，所以钱可以恢复。但测试的高成本经常阻止消费者。男人说。
律师招聘：自我证据自我保护
在产品是否可以投保方面，虽然国家有三包规定，但是对于任何产品故障可包括在保修范围内，说明主动权仍在厂家手里，而国家没有相关的法律来对这方面施加的约束力。消费者要加强自我保护意识，不只保留发票和其他单据在产品维修时，可以带上录音机、照相机等，为了在第三方测试的进一步证据，或者向工商、消协等政府部门。