QQ团队反思：如何成为盲人认可的盲人产品
刚看到腾讯QQ 2013版本的盲目操作不便的盲人协会副主席：看QQ真正的无障碍。今年初，我有bryanchen特权，carinaliu和两个同事做了一个QQ访问的商业促销活动，去一家盲人夫妇将升级QQ2008 2013和可访问性推广和收集工作，在整个过程中，了解盲人朋友的桌面软件的使用，在升级的过程与经验的同时，也发现了一个盲人朋友操作上的困难，他们将与2008个习惯按照使用2013等的事情我上面说的是亲身经历。为什么你做这么多优化，盲目的朋友不买呢这不仅仅是QQ2013。其他产品，包括一些我已经优化过的产品，也有类似的情况，所以问题的根源在哪里
认知风格：
盲人用什么方法识别我们的产品通过位置信息Tab键可将焦点移到下一个（一组），可以集中的元素，然后屏幕阅读器将读取相应的内容，但他们很难或无法区分当前焦点的元素是一个单元素的第一个元素，或在相同功能的一组元素（组中的其他元素可以通过方向键来切换）。
当一个盲人第一次接触软件或网页（主要是软件，因为软件是容易标签一个周期），他们总是按Tab按钮开关直到他们回到原来的位置。他们通过这种行为来了解软件有什么样的功能，然后他们会记住每个函数根据几，或是每个函数的功能在术前、术后的位置来指导以后的记忆功能，对工程运行后是强化记忆，能更快速、准确的找到他们希望的功能。
通过几年的使用，随着软件功能定位自己的熟悉程度可能远不止开发商自身的记忆。当一个新版本的出现，有一个新功能的普遍提高，这是它摧毁一个盲人朋友最初的记忆。虽然我感觉不到自己的感觉使用时，它可以像在公共汽车或地铁站的突然变化，但没有足够的宣传之前。
历史的原因：
也许我们一开始就没有考虑过盲组。至少，我负责的产品在一开始就没有考虑过，但是你不能阻止盲人使用你的产品，当我们意识到我们要为盲人做什么的时候，盲人可能已经长时间处于贫穷和不完美的产品中，并且知道如何使用相关产品。
当我们依靠我们的经验和技术标准来实现目标时，无障碍肯定会不同于盲目的主观，所以他们认为这是不方便的，对于一个不恰当的例子，我们已经接受了某种教育，我们将逐渐适应这个社会。后来，我们有了一个更全面和更包容的教育环境。相反，我们感到不舒服，它也提醒我们，我们以前开发的过程可能有缺陷：我们首先开发了产品，后来发现了这样一组用户。然后添加可访问性。
我认为我们应该从现在开始，当我们开始生产产品时，我们应该把无障碍作为加入的必要条件，这样产品就可以在无障碍阶段进入正确的轨道，从一开始，就让用户在一个相对正确的环境中使用它。
读屏软件的局限性：
不可否认的是，这种情况是比较常见的：一个庞大的用户群的软件不一定是一流的软件，读屏软件厂商整体技术和产品功能或较大的增长空间，无论是盲人的感觉不太好，但他有一个非常大的群体，他有一个很多的历史版本，他有技术上的局限性。
他和第三方的产品不能很好的对接，我们产品的技术方案规则和读屏软件的产品不一样，当读屏软件的解释规则与我们开发的产品的技术规则发生冲突时，用户如何思考他们会说：XXX失败不支持XXX阅读软件无法使用读屏使用等等。几乎没有用户会说，因为读屏软件或我们不支持的技术规则，这是不公平的。说一个人，QQ2013不支持无障碍。不幸的是，没有办法，我们不能期望用户知道技术。
如何解决这一局限，我用来摆渡读屏开发团队朱兰强、杨永泉两位老师说，其实他们也愿意和我们合作，在统一技术标准的两侧，在屏幕阅读软件开发领域，屏幕阅读可以看作是权威的厂商，但从技术的角度来看，我们的技术经验的应用会更多。盲人将受益更多，与供应商合作，促进无障碍，这使得它更可能保证同样的标准应用于双方。另一个版本的读屏软件是非常长的，它可能不是一年一次。这有一个我们的产品的新功能的真空期。
用户情感：
首先要确定的是，用户说我们，评论，甚至骂我们，其实是因为我们爱我们，所以我们一定要安静。有人说盲人比较敏感，但是很多用户更敏感。
盲人，他们对互联网的依赖性很强，所以腾讯不应该这样做。2013版的QQ是从盲人身上出来的，但是腾讯认为它是无障碍的。因此，从维权的角度来看，QQ的2013版必须成为我们所说的无障碍。同时，考虑到（盲人）集团不会很快适应，也有必要保留2008版。我们认为是无障碍通行，和2008版必须保留。
Ldquo；不；一；；；一定；在语言中几乎所有的修改。客观地说，绝对的话语解决问题是没有用的，会给人以自我感觉，高人一等。软件本身的更新不是绝对必要的。要使一个团体或个人作为释放的条件完全满意。对于这样一个更敏感的客户，我们通常认为，或，可能会带来很大的意见在这个组的用户，所以在产品开发上，我们要比以前谨慎，在语言的推广也要小心，在看到这些话带一些。我相信我们的努力一定会通过时间和事实赢得用户，因为我们一直在努力。
业务水平：
形式和接口之间的关系可以帮助人们了解色彩和按钮的位置和元素和元素之间的关系的按钮，位置关系等。当开关的地区，我们一般使用Tab键的时候眼睛发现集中在一个相对封闭的面板，我们可能不知不觉地按箭头键开关（你可以尝试拉鼠标，只使用键盘体验的Windows操作系统，如何管理和运行软件的文件夹，文件，等）。
盲人无法通过外在的表现来区分一个事物和一组之间的事情，这是很多需要改变按键操作的界面上的直接结果，他们可能无法体验，如面板QQ好友：按下按键开关节点，右键单击开始节点，点击左边的按钮下来。当盲人使用Tab键将焦点移到树面板，用户将使用如果操作给他更方便。但如何提示，如何让读屏软件的提示，我们不仅做为软件开发人员就可以决定。
此外，当我们到达一个组时，我们需要重新组织哪些功能，我们是否可以给用户简短的提示，以节省他们遍历组中元素的时间管理的重点是很重要的一点，通过使用鼠标切换独立的视觉焦点的人，和键盘的用户，我们必须设计一个完整的集中订货，然后点击一个按钮，切换时的重点应该是什么样的位置。这条道路必须是单一的，如开本集团的贡献，然后按Tab键的组共享而不是聊天窗口面板。让盲人感觉的秩序。在理想的情况下，开始和结束每一个函数应该是一点面包屑。
描述文件：
文档是最快能让用户了解产品的，对于盲人用户来说更重要，让他们在使用某个功能时，也限制他们的行为，也告诉我现在支持什么样的功能和经验。
用户访谈：
在群体的盲目的反馈，有几乎每天产品优化建议，但这些建议都不同。每一个建议都是基于每个用户的个人感受，也许我们遇到的用户，让其他用户不同意。每一个建议，尤其是操作建议，我们应该分析在他的详细问题的实质。我们的序列设计中是否存在问题，或者存在一个焦点陷阱或一个暗示是不够的，说明该文档将解决和规范一些类似的问题。
简论：
在盲组讨论这个问题，一方面，有些人认为可以有一个简单的产品版本，因为盲人真的不必用太多的功能；另一方面有一部分盲人感觉不到一个简单的版本，因为这应该是他们觉得自己的特殊性，不希望别人以特别的尊重。
不仅是QQ，而且当我们认为有时候我们的产品过于臃肿，为什么我们不能提供一个简化版的产品，许多复杂的网页也有一个简化版的手机，甚至一个非常简单的版本的功能机存在。它的原因，时间，或什么它害怕简单地取代整体吗这是所有的产品人员都必须考虑的，但我始终相信，一个更复杂的软件，我们也可以使这个软件井然有序，易于使用，白痴软件不是我们想要的吗
以上是各种各样的东西，我希望我们能得到交流，让我们的产品为更多的人服务。