酒店电脑系统维护(酒店电脑管理系统)
酒店电脑管理系统
⼀、⼯作态度：
1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项⼯作。
2、员⼯对上司的安排有不同意见但不能说服上司，⼀般情况下应先服从执⾏。
3、员⼯对直属上司答复不满意时，可以越级向上⼀级领导反映。
4、⼯作认真，待客热情，说话和⽓，谦虚谨慎，举⽌稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐⼼解释，任何情况下都不得与客⼈争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员⼯应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备⼯作。⼯作时间不得擅离职守或早退。在下⼀班员⼯尚未接班前当班员⼯不得离岗。员⼯下班后，⽆公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员⼯不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责⼈同意，员⼯不得使⽤客⽤电话。外线打⼊私⼈电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零⾷。禁⽌在餐厅、厨房、更⾐室等公共场所吸烟，不做与本职⼯作⽆关的事。
9、热情待客，站⽴服务，使⽤礼貌语⾔。
10、未经部门经理批准，员⼯⼀律不准在餐厅做客，各级管理⼈员不准利⽤职权给亲友以各种特殊优惠。
⼆、制服及⼯作牌：
1、员⼯制服由酒店发放。员⼯有责任保管好⾃⼰的制服。
2、所有员⼯应佩戴作为⼯作服⼀部分的⼯作牌。不戴⼯作牌扣⼈民币5元，员⼯遗失或损坏⼯作牌需要补发者应付⼈民币10元。
3、员⼯离职时须把⼯作服和⼯作牌交回到主管部门，如不交回或⼯作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个⼈卫⽣：
1、员⼯的精神⾯貌应表情⾃然，⾯带微笑，端庄稳重。
2、员⼯的⼯作⾐应随时保持⼲净、整洁。
3、男员⼯应修⾯，头发不能过⽿和⾐领。
4、⼥员⼯应梳理好头发，使⽤发夹⽹罩。
5、男员⼯应穿⽪鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。⼥员⼯应穿黒鞋，⾁⾊统补袜其端不得露于裙外。
6、⼿指应⽆烟熏⾊，⼥员⼯只能使⽤⽆⾊指甲油。
7、只允许戴⼿表、婚戒以及⽆坠⽿环。厨房员⼯上班时不得戴戒指。
8、⼯作时间内，不剪指甲、抠⿐、剔⽛，打哈⽋、喷嚏应⽤⼿遮掩。
9、⼯作时间内保持安静，禁⽌⼤声喧哗。做到说话轻、⾛路轻、操作轻。
四、拾遗：
1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应⽴即上缴主管作好详细的记录。
2、如物品保管三个⽉⽆⼈认领，则由酒店最⾼管理当局决定处理⽅法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、酒店财产： 酒店物品（包括发给员⼯使⽤的物品）均为酒店财产，⽆论疏忽或有意损坏，当事⼈都必须酌情赔偿。员⼯如犯有盗窃⾏为，酒店将⽴即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。
六、出勤。
1、员⼯必须依照部门主管安排的.班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。
2、除主管以上管理⼈员外，所有员⼯上、下班都要签⼯卡。
3、员⼯上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50⼯资。
4、严禁替他⼈签卡，如有违反，代签卡者及持卡本⼈将受到纪律处分。
5、员⼯如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假⼿续，否则，按旷⼯处理。
6、⼯卡遗失，⽴即报告⼈事部，经部门主管批准后补发新卡。
7、员⼯在⼯作时间未经批准不得离店。
七、员⼯⾐柜：
1、员⼯⾐柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员⼯合⽤⼀个⾐柜。员⼯⾐柜不能私⾃转让，如有违反，将受纪律处分。
2、员⼯须经常保持⾐柜的清洁与整齐，柜内不准存放⾷物、饮料或危险品。
3、主管部门配给⾐柜时，免费发给⼀把钥匙。如遗失钥匙，须赔⼈民币10元。
4、如有紧急情况或员⼯忘带钥匙，可向⼈事部借⽤备⽤钥匙，但须部门主管同意，故意损坏⾐柜，则须赔偿，并予纪律处分。
5、不准在⾐柜上擅⾃装锁或配钥匙，主管部门可随时检查⾐柜，检查时两个以上⼈员在场。
6、不准在更⾐室内睡觉或⽆事逗留，不准在更⾐室吐痰、抽烟、扔垃圾。
7、员⼯离店时，必须清理⾐柜，不及时清理⾐柜，酒店有权清理。
⼋、员⼯通道：
1、员⼯上下班从指定的员⼯通道⼊店。
2、后台员⼯⾮⼯作关系不得任意进⼊店内客⽤公共场所、餐厅，使⽤酒店内客⽤设施。
3、员⼯在⼯作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后⽅能离店。
九、酒店安全。
1、员⼯进出酒店，主管⼈员保留随时检查随带物品的权利。
2、员⼯不得携带⾏李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意⽅可离店。
酒店电脑软件系统
opera酒店管理系统是一款管理酒店各项工作的软件。
它能够多功能全面的为各种级别的酒店定制出专属的服务，opera酒店管理系统能够帮助酒店经营者实现人员管理，物资管理，各类资源管理等操作，使得酒店有序运营，实现客户的维护以及每日的正常运作效果!
酒店电脑管理系统有哪些
由于我国的信息化建设还未完善，以及一般的酒店经营者对于酒店经营管理方式的认识的局限性，他们认为酒店的营收主要是靠出租客房和床位，因此混淆了投资酒店电子商务与投资房间内设施，把它们的投资回报等同看待，没有把电子商务建设和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效联系起来，没有把电子商务的价值融入酒店自身价值链，从而更好的在竞争中发挥作用。
酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业，IT行业属技术密集型行业。
由于这种行业间本质上的差异，致使IT公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店，但其结果往往是酒店付出了昂贵的代价而不尽人意。
主要是因为技术功能与酒店需求错位，目前很多管理系统不能解决酒店面临的关键问题，并且管理决策层没有整体的规划，让开发商牵着鼻子走，供应商和酒店也没有利益上的一致性。
宾馆电脑管理系统
就是酒店的一个应急管理系统，万一住宿的客人出现了什么紧急的身体需要救援的状况可以及时的给客户提供医治。
酒店管理系统官网
如果是普通账户密码忘了。 方法： 重新启动电脑，启动到系统登录界面时，同时按住Ctrl+Alt键，然后连击Del键两次，会出现新的登录界面，用户名处输入“Administrator”密码为空，回车即可登录，登录后，打开控制面板选/用户账户/更改账户/点击原来的“账户名”/更改我的密码/输入新密码，再次输入新密码，然后点击“更改密码”按钮即可(不设密码为空)。
2）如果是计算机管理员密码忘了，请用下面的方法试试(不行到维修那里花一点钱，让他们用光盘或U盘帮助你破解)。 方法: 使用 PE光盘 引导系统（一些带工具箱的GHOST系统盘也有这个功能），在出现选项菜单的界面，按箭头键移动到 “清除管理员密码”上，再按回车键，即可快速清除“Administrator账户”密码； 拿出系统光盘，再重启，即可清空密码、管理员账号、登录系统。 再不行，就重新安装操作系统。
酒店电脑管理系统软件
国内做酒店客房管理软件的有很多公司，像中软、西软、金天鹅、用友、金蝶、千里马、管家婆这些都做的非常好。四星以上酒店用的是中软、西软，三星以下用金天鹅的多，看你是多大规模的酒店了。
酒店电脑管理系统跳过
在这个很多事项都可以事先在网上预订的时代，很多人都觉得在美团上预订酒店很方便，加上美团网也算是一个比较知名的网站了，因此让不少人都感到放心。然而，要是消费者遇到美团预订酒店被额外加价的事情，那就不是很方便了。下面就来看看美团预订酒店被额外加价是怎么一回事吧。
美团订酒店靠谱吗
美团预订酒店被额外加价一事发生在消费者范小姐身上，据范小姐表示，在前段时间，自己在美团上帮父母预订了酒店，预付费是1778元，自己预订好酒店后，酒店的代理商就绕过平台给自己打了电话，表示范小姐所下的订单是不能公开销售的“非卖品”，让范小姐入住时不能说是在美团上订的。
美团订酒店被加价
范小姐虽然对此感到有些担心，但预付费已交，也就没再继续纠结了。等到她跟父母准备到酒店入住时，却被工作人员告知因为没有看到订单，所以无法入住。之后范小姐咨询美团的客服，客服表示订单是存在的，但要去查一下。之后代理商又打电话要求范小姐有问题不要找美团客服，直接找他。
但耗了一个多小时，这事也没解决。于是范小姐重新下了新的订单，让其父母先入住，这时美团预订酒店被额外加价的事情发生了。代理商让范小姐向酒店多支付1400元，换取入住权，并表示事后会全额退还。对于美团预订酒店被额外加价一事。
美团方面表示经调查，发现代理商的行为已“严重违反平台操作规定”，目前对其代理的所有产品全部下线。而在美团上，有99%的酒店是直接合作关系，仅有1%是代理商的合作上线房源，但平台上被“代理”的酒店依然不少。因此为了避免类似美团预订酒店被额外加价再发生，只能呼吁美团加强对代理商的管理，这样才能更好的保障消费者权益。
酒店电脑管理系统怎么用
酒店登记用的酒店系统，或者说酒店管理软件有很多，目前市场占有率比较高的有这么几家：
第一，飞弹六，英文名叫fidelio，是目前外资连号酒店使用率最高也是目前全球市场占有率最高的一款酒店管理软件。
第二，西湖软件，简称西软。
第三，千里马软件。
第四。中软。
酒店计算机系统
熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练，比如常用的收银设备快捷键如下（设备不同，按键会有区别）付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。 交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。 取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。 挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。 帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。 返回--[ Esc ]，返回初始状态。 删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。 签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。
1、前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
2、前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
3、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
4、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。
酒店管理软件、酒店管理系统
酒店职位一览：萊垍頭條
酒店-总经理室萊垍頭條
总经理 常务副总经理 副总经理 驻店经理萊垍頭條
办公室主任 各部门秘书 文员 司机萊垍頭條
其它條萊垍頭
酒店-人事部萊垍頭條
人力资源部总监 人事部经理 人事主任 劳资主任萊垍頭條
培训部经理 培训主任 人事部文员 其它萊垍頭條
酒店-市场销售部萊垍頭條
市场销售部总监 市场销售部经理 市场销售部基层管理人员 市场销售部员工頭條萊垍
其它萊垍頭條
酒店-前厅部頭條萊垍
前厅部经理 大堂副理 接待处经理 前厅部基层管理人员萊垍頭條
商务中心经理 商场员工 前厅部员工 其它萊垍頭條
酒店-房务部條萊垍頭
房务总监 行政管家 洗衣房经理 洗衣及布草主管垍頭條萊
楼层助理管家 楼层主管 公共助理管家 房务部员工萊垍頭條
其它萊垍頭條
酒店-财务部條萊垍頭
财务总监 总会计师 会计部经理 成本控制经理萊垍頭條
运作部经理 财务部基层管理人员 电脑工程师 采购主管萊垍頭條
财务部员工 其它頭條萊垍
酒店-工程部條萊垍頭
工程总监 工程部经理 值班工程师 电气主管萊垍頭條
弱电主管 空调主管 机修锅炉主管 装修主管萊垍頭條
工程部员工 其它條萊垍頭
酒店-保安部萊垍頭條
保安部总监 保安经理 保安主管 消防主任頭條萊垍
保安员 其它條萊垍頭
酒店-其它條萊垍頭
酒店建筑/设计/装潢 策划/广告/设计 计算机/网络/系统 实习生/在校生條萊垍頭
其它條萊垍頭
餐饮垍頭條萊
高级管理 部长/领班/服务员 楼面管理 销售/营销/公关萊垍頭條
餐饮连锁拓展 中式厨师 西式厨师 日式厨师條萊垍頭
粤菜主厨 川菜主厨 淮扬菜主厨 闽菜主厨萊垍頭條
湘菜主厨 鲁菜主厨 徽菜主厨 学徒/厨房助手條萊垍頭
糕点厨师 砧板 食雕 冷菜萊垍頭條
行政/人事/文职 财务类 工程 采购萊垍頭條
计算机/IT类 其他條萊垍頭
旅行社萊垍頭條
高级管理 行政/人事/文职 销售/业务/客服 外联萊垍頭條
计调 导游 预定/票务人员 财务/审（统）计类萊垍頭條
实习生/在校生 其它頭條萊垍
高尔夫頭條萊垍
高尔夫管理 会籍销售 会所管理 接待/公关萊垍頭條
行政/文职/秘书 球场预订 草坪管理 球场设计頭條萊垍
练习场设计 球场设备/工程 /服务员 专场店人员萊垍頭條
高尔夫球教练 球童 球具/配件生产 高尔夫教育頭條萊垍
赛事组织 其它頭條萊垍
休闲/娱乐/运动萊垍頭條
高级管理 销售/营销/公关 美容师/美容技师 按摩/足疗技师頭條萊垍
美甲师 美发师 主持/DJ 歌手/乐队/组合萊垍頭條
运动教练 服务人员 行政/人事/文职 财务类萊垍頭條
工程 采购 计算机/IT类 其他條萊垍頭
旅游景点頭條萊垍
高级管理 行政/人事/文职 销售/营销/业务类 预定/票务人员萊垍頭條
财务类 计算机/IT类 实习生/在校生 其它頭條萊垍
酒店用品萊垍頭條
高级管理 销售/营销/业务类 产品设计人员 生产制造人员垍頭條萊
行政/人事/文员 财务类 计算机/IT类 其它萊垍頭條
旅游交通萊垍頭條
高级管理 行政/人事/文职 销售/营销/业务类 司机條萊垍頭
飞行机师 飞行安全员 空乘人员 财务类萊垍頭條
计算机/IT类 实习生/在校生 其它萊垍頭條
旅游软件萊垍頭條
高级管理 销售/营销/业务类 酒店系统工程 技术开发类垍頭條萊
行政/人事/文职 财务类 其它垍頭條萊
旅游机构條萊垍頭
行政管理 旅游学者 旅游规划专家 旅游认证/评测萊垍頭條
旅游项目及品牌策划 旅游产品设计 产业化运营指导 旅游企业诊断萊垍頭條
其它垍頭條萊
旅游院校萊垍頭條
教学/教学管理人员 教师 讲师 助教萊垍頭條
行政/人事/文职 其它萊垍頭條
其它萊垍頭條
翻译 咨询顾问 其它條萊垍頭
酒店计算机管理信息系统
智能型酒店，主要是拥有一个酒店客控系统(又称酒店客房智能管理控制系统，酒店客房控制系统，酒店客房控制管理系统，酒店客房智能控制系统)。
是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
酒店客房控制系统的内容主要为空调系统、照明系统、新风系统、电量、环境监测等。其功能主要有以下几方面：
1、智能联动
2、定时控制
3、自定义情景模式
4、照明控制
5、背景音乐控制
6、智能客控RTU
智能酒店，是立于智能家居的基础之上，对于酒店进行智能化的管理。例如用户可以在微信上直接订房退房，不用经过前台，节省时间等等。这些措施都极大的便利了酒店的管理。