不会电脑可以做客服吗(什么客服不用电脑)
什么客服不用电脑
自营是没有客服的,因为自营是属于采销业务,不是入驻服务,所以就没有客服,需要你在一些渠道证明销量不错,再有推荐,才能做自营,自营是要入仓的。
如果你是使用PC电脑端来进行购物的。那么你想要联系客服,首先要先登陆自己的账号然后就找到我的订单,在那里会有一个个人中心点击进去你就会看到有联系客服的选择,在这里你可以选择客服咨询的类型,如果你并不知道自己选择什么样的,只要不选择机器人客服就可以了。
这时你就可以联系到店家的客服人员咨询你想要问的问题了。不过要注意的是在联系的人工客服时可能需要你耐心等待几分钟等客服的接通。而且有的商品可能会没有联系客服这一选项,但不用担心,你可以在这找到一个咨询按钮。同时在这里你可以向买过这个商品的网友提出你想要咨询的问题。
什么客服不用电脑就能做
题主你好,很高兴回答你的问题!
首先对于“催收工作”这件事建议“慎入”,因为现在社会上对于“催收”这个职业普遍戴有色眼镜,容易人人喊打。
当然,关于你提到的问题,我认为有以下几点可以学习:
催收工作需要掌握电脑平台的登录查询操作
一般来讲,催收工作都是依赖于某些平台催在的。既然要开展业务,上网查信息是必须要会的,而催收平台的后台信息也要进行了解,能够查询需要催收的信息,准确的找到操作方法和工作目标,才能开展自己的工作。
催收工作需要学会使用办公软件
催收人员要掌握一定的电脑知识,就像普通文档的打开与查看,了解工作任务和相关政策制度。催收本身就是一个灰色地带,搞清楚哪些雷区自己不能踩,避免自己成为一只悲剧的催收?。
再者要学会一定的EXCEL功能使用,把目标内容列表分类,既能帮助自己准确清晰的完成工作,又能很好的汇总结果,让自己的业绩一目了然!
不会玩电脑可以做客服吗
1、 打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家会提供一套专业的话术以及一定的培训,所以只要能够提前准备好相应的话术,那么打字速度就不成问题了。
2、 相应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。如果有多个顾客询问相关事情,可以以尽可能快的速度一一回复,这时候需要细心,不落掉一个顾客;需要耐心,面对不同的问题耐心回复。
3、 服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求,因为网上购物是看不见人的表情的,所以我们不能确定顾客的情绪,所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情,增加顾客的好感。在顾客有不满的时候,要认真回应顾客的问题,不能置之不理。有投诉的时候,也要尽可能保持礼貌。
4、 一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术,促进顾客下单。
要满足什么标准?
1、摆脱机器
其实很多的客服都知道,有些顾客提出的问题可以机器回复,但是还会有很多的顾客不会直接的下单,作为店铺和顾客之间的桥梁,客服要做的不是光依赖机器,还是要靠自己回复顾客的问题,因为每一个顾客都不想和机器对话,只有客服的热情服务,才能够提高顾客的满意度。
2、解决疑问
顾客在进店铺购买商品和是实体店是不一样的,顾客只能通过图片来了解商品,没有办法确定自己想知道的,这个时候都会像客服提出问题,比如大小,材质等等各种顾虑,客服要做的就是熟知店铺商品信息,对待提出问题的顾客,积极的解决问题,引导顾客进行购买。
3、服务态度
网店购买现在已经成为了一种购物方式,网购的人越来越多了,这个时候咨询的顾客也是各式各样的都有。不是每一个顾客都是好的,总会出现不好的顾客,这个时候客服首先要有好的心态,耐心的为顾客解决问题,不要在和顾客沟通的过程中发生争执,形象店铺的形象,一个好的客服服务态度好也是直接影响着店铺的形象。
4、对待问题
客服不是和顾客沟通就行了,为什么店主对店铺的客服越来越重视,就是因为客服直接影响着店铺的转化率,客服还要懂得处理和顾客之间的问题,为顾客解答问题,帮助顾客购买店铺商品,认真的对待顾客。每一个咨询的顾客都是潜在的客户。
不会电脑怎么做客服
在淘宝网上找客服工作:
1、打开淘工作网址http://zhaopin.taobao.com/。
2、找到客服选项,并选择你所喜欢的客服类型。
3、点击之后就能见到相关类型的工作。
相关资料:
客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。
好客服:
有些客户出口成脏,对于淘宝客服来说,至少我做了四年了,不敢说我是最优秀的,也整理了一些诀窍。不要让客户牵着鼻子走,而是去引导客户,调整好情绪,千万不可以发泄不满,礼貌结束问答。
如果你的文字功底不行,多看看多练练文章,前言不搭后语是最要命的,答有所问,所以要去充实自己的店铺产品信息和流程。
客服很辛苦的哦,最主要要看老板人好不好哦..有些老板好一点点的待遇给你好一点的那做得还开心点,要是像我这个老板一样吝啬的话就劝你免了
客服不会电脑可以吗
精通电脑知识,口才要好!
客服只能用电脑吗
联想客客服,比如电脑客服是处理电脑的一些软件方面问题的,并且可以帮助用户报修
客服是不是必须要电脑
不可以。
客服后台
要求很简单:只要满18岁以上—50岁以下都可以参加,不用缴纳任何费用,需要用电脑在线!
免费报名,然后会有两轮考试,第一轮考试是抢资格!因为报名的人太多了,名额有限!第二轮考试,选择判断题,都是一些最基本的客服准则题,挑好的选,基本都能过!
不会电脑能做客服吗
全国快递公司文员平均工资2915元
工作内容:
1、办公室的卫生工作及接电话
2、接受客户查询快递的到达情况。
3、每天发出的快递系统输入单号、以及发出的时间,出发地点等。
4、月结的客户,总结帐目清单。
5、还其它上级临时安排的工作。
以上的仅供参考,公司不同可能有更多或不相同的事情。
快递公司文员应具备哪些条件:
1、五官端正会熟练的五笔。?
2.、文化程度高中以上。好学上进,不能自以为是。?
3.、电脑操作运用,基本的功能操作熟悉,统计数据要擅长,认真加细致。制作表格规范按要求。?
4、反应要敏捷,行动要干练,适应自律性要强。?
5、、事务不管大事小事要汇报,不可自己处理掉。
6、应聘办公室工作人员基本素质条件俱备最重要,关系工作事务处理,工作态度思想,直接决定影响工作成绩。任何事务是有所变化变通的,所以许多事情要在变化中适应学习。
7、自己要有自信心,工作的热枕心,端正态度责任心。文职工作本身并不是多么高难,主要是日常事务的繁杂琐碎,不需要你具备多少超强的能耐,只是多点谦虚宽容忍耐。
不会用电脑可以做客服吗
聋哑人是可以找工作的的,
只要是语言交流不多的工作都可以啊!
你说的编织可以到江浙一带去,就是那种做编织带的.还有其他的什么木匠,水泥匠,都可以啊!人家好男儿还有个哑巴呢,你还怕什么呢?
去做自己喜欢而又实际的事。聋哑决定不了一个人的命运。自由撰稿,自己创业也是选择
可以跳舞!从事体育事业!撰稿!...多的是!