春运春运14%网民购票难

中国互联网络信息中心（CNNIC）最近发表的在线旅行预订行为，中国网民在2012的一项调查，到2012年底，在线旅游用户数为1亿1200万，为网民总数的19.8%。其中，9%的中国网民在网上预订机票，订了7.2%酒店在网上预订，5.4%的旅行在线预订火车票在线，14%。

此外，据报道，由中国旅游研究院近日发布，对中国旅游业的总收入预计将在2012至2兆5900亿元。

2012中国网民在线旅游预订行为调查报告

中国互联网络信息中心（CNNIC）在2012发布的中国网民在线旅行预订行为调查报告（以下简称报告）。根据第三十次中国互联网络发展状况统计报告，截至2012年6月，在中国旅行预订用户规模为4258万，与在网民中的渗透率为7.9%。这一调查表明：

网上订票是最成熟的发展，和火车票、机票在线预订增长较快。在线旅游预订的产品是最受欢迎的票，和在线旅游用户64.9%已经订好了票在去年下半年在线。其次是火车票，占总比重的54.1%；第三位是酒店，占总数的51.6%；第四是景区门票，占18.5%的比例；7.1%的在线旅行预订用户做出旅游度假产品。

有不同的用户旅行预订方式：上官网站预订是安全可靠的，代理网站和购物网站预订取决于使用习惯，使用的主要搜索折扣。从预约模式，有在线旅游预订预订后，通用搜索48.3%用户；二是直接在代理网站预订，会计45.5%；第三是直接在空气/酒店预订，34.3%的用户选择比例；另外有29.5%和22.9%的用户使用垂直搜索在预订旅游频道预订和购物网站。不同的预订用户价值的因素：使用不同的航空公司的原因，酒店的网站是最重要的安全和信任（53。9%的用户；比例）使用OTA网站的原因是使用（41.6%）和（38.5%）；使用方便快捷的搜索网站是价格折扣（38.7%）和方便（38.7%）的主要原因；网上购物网站的主要原因是网站使用习惯（50.7%）和便利（45.8%）。

旅游预订用户参与团购的比例是18.6%，和旅行团的热情很高。的在线旅行预订的用户，18.6%的用户参与了今年上半年的旅游产品团购，不同的旅游产品之间的用户团购比例最高的是酒店，其中有50.3%的比例；其次是景区，比例为45.1%；第三位是旅游度假产品，其中有25.6%的比例。调查发现，用户对旅游团购更热情。有48.7%个在线旅游预订。用户表示，团购信息在旅行预订前首先被浏览，59.4%的旅行预订用户首先考虑在类似的旅游产品中购买团购。

手机旅行预订有着巨大的发展潜力，以及顾客对周边景区和食品的需求旺盛。调查显示，52.1%的在线旅游用户用手机上网查询旅游信息，而只有13.1%的在线旅游用户订阅旅行手机产品。手机用户查询旅游信息的使用，主要需求来查询附近的景点、美食，占60.5%；其次是了解旅游的细节，占58.1%；第三是在预订机票、酒店旅游，占46.2%的比例，用户使用手机在线旅游预订的最重要的原因是他们觉得方便快捷，有77.5%的比例。其次是没有电脑上网的环境，占24.9%；第三是手机预订价格折扣较大，占比例的12.1%。