联想:我们正面临前所未有的危机。

11月28日,联想宣布成立一个数字营销团队,希望通过移动互联网来提升联想的品牌、文化和产品推广。
陈旭东,联想集团中国区总裁,在一次内部讲话中,与互联网公司说,联想的传统企业都在用户关注,落后的快速响应,响应用户的需求,员工的创新和运营效率。这样的情况让他他感到了前所未有的危机。
为此,陈旭东向团队成员,改造,以尽快上网,做好客户体验、积累忠诚客户,并与用户沟通。
Ldquo;简单地说,就是要关注客户的痛点,提供通过互联网解决方案;并继续听取客户反馈,快速反应,持续改进;通过这一过程,客户忠诚度的积累,发展成为球迷的一部分;向客户提供的产品或服务,不追求完美,但是完美和特别突出的问题;这并不重要,重要的是倾听,交流,更多的改进。陈旭东说。
陈旭东说,联想的数字营销团队大会,如下:
小伙伴,
下午好,每个人uff01
今天,数字营销团队终于在我焦急的等待中建立起来!数字营销的成员们,你们让我如此艰难!
我们都知道,我们不仅是最高领导人在PC领域;我们也在PC领域取得了巨大的成就。我们进步的速度,使整个行业我们都惊呆了;我们的股票价格的上升速度也让人震惊;但;我不想花太多的时间谈论我们过去的成功。
事实上,很多的变化已经在全世界发生,我们成功的过去现在是不适用的。例如,我们在宣传上花了很多钱,但我们的品牌监测指标没有明显改善。这是一个重要原因,我们必须建立数字营销。我们要从过去的产品转变为中心的推广模式的客户体验为中心的移动互联方式,打造联想品牌的爱,文化产品通过客户关系管理。
我明白了,新团队不仅吸收了联想的外延系统的精英,而且还从合作伙伴的蓝光标,全数字,环等我们公司的业务骨干,我期待着你,将给你最好的支持和最宽松的环境,包括你自己的工作领域。
同时,我鼓励所有同事的行为,并利用自己的微博、微信等媒体宣传公司的业绩、产品和文化,并加入数字营销的军队。
领导的联想集团的领袖,袁青,很不幸的在国外,但他一直在等待的数字营销的开始。他给我们以特殊的方式祝贺。这是微信,元庆给我:
徐东,今天我不能参加你们的国外数字营销团队的起航仪式,在这个历史性的时刻,我想通过微信与几句话的人,请你帮我广播给你:
每个数字营销团队的每个人。
今天是中国的数字营销团队正式的一天,我想祝贺信,应之际,路上的潮。
整个互联网的转型是我们迫切追求的目标。我们需要快速建立互联网产品的商业模式体验更好的互联网应用,互联网销售渠道,市场营销要充分发挥互联网的特性和手段,以消费者为核心,以促进我们的产品,提升我们的形象。我会一直关注你的努力,你的成绩在任何时间;赞美;!来吧,
我在这里的发言只占一半,搞好数字营销只是我们走向互联网的第一步,我们对互联网模式做了大量的研究和分析,中午刚和互联网公司交换过,总结一下以前的调查,我们和互联网公司有几个不同点。
攻防大战
首先,互联网公司通常占上风。投资者和普通人认为互联网公司更有前途,更加关注他们。但对于传统企业,受关注的程度越来越低,互联网企业已渗透到人们生活的各个方面,挑战传统企业的生存空间。相比互联网公司的攻势,大多数传统的企业更多的是在防守,试图保护自己的领地不被侵犯,但只能眼睁睁看着领土逐渐侵蚀;一小部分公司已经发现的问题,要改变,要付出巨大的代价。例如,苏宁O2O转型带来了利润。近日,于敏洪在微信圈的讲话中说,当新东方成立第二十周年,这是濒临破产的边缘。
公司注重差异,注重客户对数字的关注。
第二,互联网公司在总体上做得更正确。研究客户,快速响应客户的需求和变化,积累用户的偏好,都是基本的竞争力,因此互联网公司将变得越来越强大,传统企业关注的是内部流程,财务指标,更像是结果。没有人关心如何实现这些结果。与互联网公司相比,竞争力将继续下降。
员工的工作状态完全不同,顾客对上司满意,老板满意。
第三,互联网公司的员工的创造性和充满活力的每一天;他们对客户的每一天,他们的客户体验需求的思考。他们的工作结果是客户支持率。传统企业的员工,在他们自己的进程中运行的每一天,重复前面的工作没有激情;不知道,甚至不在乎他们做了什么,它是否能帮助企业获得更多的客户满意就行,只要老板。
平面与层次
第四,互联网公司通常是一个很好的平台来支持业务的销售,所以绝大多数的人都专注于产品的开发,开发产品的团队是非常有能力的:产品经理+ 4-5开发商+ 1-2设计师+ 4-5测试。每个产品团队投资少,但更多的球队都在同一时间传播每个小组可以根据自己的想法几乎100%的发展,而且效率很高。但最终的成功,是有责任的,看谁的客户购买,团队是成功的,集中的资源。传统企业也遵循严格的等级制度,许多事情需要审批,报告,效率低下。不管成功与否,它似乎依赖在领导者的英明决定下,大多数领导人现在远离市场,远离互联网,也不可能做出太聪明的决定。
当我写这篇文章的时候,我感受到了前所未有的危机,要想尽快转型互联网,首先要有互联网精神,总结了三个核心:客户体验、快速反应、粉丝经济。
简单地说,就是要关注客户的痛点,提供通过互联网解决方案;并继续听取客户反馈,快速反应,持续改进;通过这一过程,客户忠诚度的积累,发展成为一个风扇;向客户提供的产品或服务,不是完美的但在追求完美,一个特别突出的问题;这不重要,重要的是倾听,交流,更多的改进。
今天,我在互联网公司和传统企业的区别上花了这么多的空间。我希望所有的员工都能从中吸取经验,实现差距,认识到数字营销的重要性,我也给自己安排了一份工作,像年轻人一样生活!年轻人喜欢在网上买东西,我也上网,我在网上买了一张电影票,去电影院了,在电影院里找到了很多人,我觉得比排队的人要先进得多,接下来我要和年轻人交朋友。也许有一天早上你会收到我的邮件,问你是否愿意和我一起去餐厅吃午饭,如果你不小心收到我的邀请,我希望尽可能多做!