故障现象：
客户的爱普生（爱普生）喷墨机打印Word文件，复印或接收传真是上门维修的空白页后，先打印测试，发现在测试页的彩色窗口打印正常，但没有一个测试。不查黑墨水，发现一台机器用于系统，四种颜色的墨水，黑色墨水不存在的观点，需要进一步检查。
故障分析：
根据测试页面的分析，喷嘴应该没有问题，否则打印出彩色窗口图标是不可能的，后来我试着打印一张图片，它可以打印得很流畅，效果非常好。看来喷嘴没问题，问题很奇怪，情况反映给了公司的工程师。工程师仍然是一个喷嘴问题，以便检查喷嘴。以下是检查喷嘴的操作方法：
单击开始>打印机和传真，打开后，鼠标右键选择打印机驱动程序的图标，在弹出菜单的属性，然后；打印首选项，选择；；维修；选项卡（图1），喷嘴的检查，弹出的窗口；（图二），，清洗打印头；打印打印机，没有第二图像黑色条纹在打印测试页，说明嘴真是不正常的，需要清洁喷嘴。
如图1所示
例如，图2
清洗喷头的方法还是在维护界面上，此时进行打印头清洗，清洗打印头按提示操作。
清洗完成后，再次检查喷嘴。这个测试页面显示模式与图2的左侧完全相同，这表明机器恢复正常并再次打印，并再次打印一个Word文档。