1. 如何考核部门绩效

每年一度的极效考核工作，属人力资源部门制定。可以用红头文件方式下发绩效考核通知 ，通知主要内容 ：明确时间、地点、考核内容 、参加人员范围、考核结果纳入分配奖金与升职使用。

文件下发后 要进行学习贯彻 ，并成立绩效考核组，有考核组成员做好考核工作中使用的考核评价表等工作。

2. 部门员工绩效考核

业务人员的绩效考核是每个公司的重要管理内容，800APP-CRM可随时将每位员工跟进记录、回款数据、客户满意度调查表及考勤信息转化为每月客户跟进数量、销售任务完成度等考核数据展现在您手中，再附上月周报及相关评价的综合信息就是您需要的全部绩效考核信息了。

八百客的绩效考核办法比较的简单实用.

3. 员工绩效考核是哪个部门做

答：一般绩效考核是对部门考核还是对个人考核？这要区别不同情况，有的宜对部门进行考核，（对不承担具体的生产任务的部门，如人力资源和办公室等综合部门）而对从事生产任务且可以定量的，则可对个人进行绩效考核。总之，采用那种考核办法对调动工作积极性有益则用那种办法。

4. 公司各部门绩效考核

　　综合绩效考核表一 　　序号 考核项目 考核内容 分值 考核评分 备注 　　（一）公共部分 　　1 执行能力 　　（20分） 能按时完成各项目标任务，准确、及时传达酒店各项规定，部门员工100%以上了解。

16-20 　　基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达酒店各项规定，部门员工90%以上了解。15-10 　　延后完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。4-9 　　未完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给此工作的推行带来了负面效应。0-3 　　2 部门配合 　　（10分） 能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。9-10 　　就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。5-8 　　基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。1-4 　　不能与其它部门合作，工作相互推委。0 　　3 培训工作 　　（15分） 能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。11-15 　　能完成本部门的培训工作，培训效果一般。5-10 　　能完成培训，但培训效果达不到目的。1-4 　　未进行任何形式的培训工作。0 　　4 员工稳定 　　（5分） 重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。5 　　较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。3-4 　　不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工流动率较大。1-2 　　与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工流动频繁。0 　　5 工作效率 　　（10分） 工作一贯主动，提前完成任务。9-10 　　工作较主动且平稳，不需上级催促。5-8 　　很少采取主动，需上级催促才能完成。1-4 　　工作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。0 　　6 礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（5分） 根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工手册》中惩罚条例第（一）（二）违纪情况，扣1分/次，出现《员工手册》中惩罚条例第（三）违纪情况，扣2分/次，出现《员工手册》中惩罚条例第四一）（五）违纪情况，扣3分/次，此项分值扣完为止，不计负分。5 　　7 卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养（10分） 卫生、服务、设施设备维护较好，质检过程中未出现被开罚单。9-10 　　卫生、服务、设施设备维护基本合格，质检过程中被开罚单1-2次。5-8 　　卫生、服务、设施设备维护勉强合格，质检过程中被开罚单3-5次。1-4 　　卫生、服务、设施设备维护不合格，质检过程中被开罚单5次以上 0 　　8 劳动纪律出勤率（5分） 根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分，如有迟到、早退扣1分/次，旷工1天扣2分/次，此分值扣完为止。5 　　（二）部门专业考核部分 　　9 财务部： 　　采购、库房保障、收银员技能技巧 　　（20分） 能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量达到要求，库房对物品的管理井井有条，收银员专业技能高，无任何出错及投诉。16-20 　　基本能在部门要求时间内完成采购，采购质量达到要求，库房对物品的管理能力达到部门要求，收银员专业技能好，出现1次错误或投诉。11-15 　　能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量差，库房对物品的管理基本能达到部门要求，收银专业技能一般，出现2次错误或投诉。6-10 　　超时完成部门采购，库房管理不到位，收银员专业技能一般，出现3次以上错误或投诉。1-5 　　完成采购情况严重不到位。0 　　10 总经办： 　　人员招聘及后勤保障 　　（20分） 总是能提供符合素质标准的备选人才，根据部门需求及时将人员补充到位，后勤保障方面及时到位。16-20 　　经常能提供符合素质标准的备选人才，根据部门员工类型需求，人员补充在一个星期至15天之内补充到位，后勤保障方面基本能满足要求。11-15 　　基本能提供符合素质标准的备选人才，缺员一般在30天之内到位；后勤保障方面一般。6-10 　　不能提供符合素质标准的备选人才，缺勤人员补充困难，缺员在30天之后才能补充到位，后勤无保障。1-5 　　11 保安部： 　　安全工作 　　（20分） 具有高度防火、防盗意识、无火灾、盗窃隐患。16-20 　　重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。11-15 　　较重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。6-10 　　不重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患未整改，出现了重大安全隐患，经多次督促方进行整改的。1-5 　　12 工程部： 　　设备维保和工程专业技能 　　（20分） 根据使用部门需求，提前在规定时间内对报修进行维护，维修效果达到部门要求，定期对设施设备进行清洁保养，延长使用寿命，维修方面专业技能水平高。16-20 　　根据使用部门需求，对各部门报修能在规定日期内完成，维修效果达到要求，定期对设施设备进行清洁保养，保证设备正常使用，维修方面专业技能水平一般，出现1-2次维修达不到部门要求。11-15 　　根据使用部门需求，对设施设备进行维修不及时，延期对设施设备进行清洁保养，基本保证设备使用正常，维修方面专业技能水平一般，出现3-5次维修达不到部门要求。6-10 　　根据使用部门需求，延后对设施设备的维修，设备保养方面由于使用和维护保养不当，出现重大设备损毁事故，给酒店造成重大损失，维修方面出现5次以上达不到部门要求。1-5 　　13 前厅销售部： 　　市场开发和客户管理 　　（20分） 有齐全的客户档案，有定期的客户意见收集不少于30家，新签约客户45家以上，及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等），并及时反馈投诉信息。16-20 　　有齐全的客户档案，定期的客户意见收集不少于20家，新签约客户30家以上，1次未及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等）。11-15 　　有80-90%的客户档案，客户意见收集不少于15家，新签约客户20家以上，2次未及时反馈销售预订给相关部门（包括签单人等）。6-10 　　客户档案不到70%，客户意见收集低于10家，新签约客户15家以上，3次及以上未及时反馈预订相关信息给相关部门(包括签单人等)。1-5 　　14 专业技能、技巧（20分） 部门员工专业技能技巧好，整体服务水平高，受客人好评，无因技能技巧引起的投诉。16-20 　　部门员工专业技能技巧好，整体服务水平高，出现因技能技巧引起客人投诉1-2次。11-15 　　部门员工专业技能技巧好，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人投诉3-4次。6-10 　　部门员工专业技能技巧好，整体服务水平一般，出现因技能技巧引起客人投诉5次以上。1-5 　　附件二： 　　综合绩效考核表二 　　部门 考核项目 备注 　　茶艺部 1至8项，14 总分合计100分 　　餐饮部 1至8项，14 总分合计100分 　　客房部 1至8项，14 总分合计100分 　　娱乐部 1至8项，14 总分合计100分 　　前厅销售部 1至8项，13 总分合计100分 　　总经办 1至8项，10 总分合计100分 　　财务部 1至8项，9 总分合计100分 　　工程部 1至8项，12 总分合计100分 　　保安部 1至8项，11 总分合计100分 　　注：各个部门各项评分累计相加为综合评分得分。　　附表（三） 　　部门综合绩效考核评分表 　　月份： 　　考评人 　　考核项目 被评分部门 　　茶艺部 餐饮部 客房部 娱乐部 财务部 前厅销售部 保安部 工程部 总经办 执行总经理 总经理 　　第1项（20分） 　　第2项（10分） 　　第3项（15分） 　　第4项（5分） 　　第5项（10分） 　　第6项（5分） 　　第7项（10分） 　　第8项（5分） 　　专业项（20分） 　　总分合计 　　评分部门： 评分人： 　　注：总经办于每月21日将考评表下发到各部门，各部门进行考评后于每月24日返回总经办。

5. 绩效考核哪方面

考核包括两个大的方面：

一、教学常规工作：含备课、作业、上课、单元测试。

1、备课、作业、单元测试以实际检查次数为准，每次均以百分制量分，每次取备课和作业平均分，学期末取各次得分平均值为常规工作中备课和作业实得分，并按80%纳入常规工作考核。

2、上课每学期考核一次，参照教研组公开课、赛教课评分表和听看课签到册以及值周相应检查记录。

3、常规工作考核最终得分乘权重系数0.2纳入绩效考核。

二、履职效果：

1、及格率考核。

(1)、该项考核取消达县标考核，各科考核均以全县三类学校平均及格率为准，达到平均及格率得基础分100分，超平均及格率的每超一点加2分，低于平均及格率的每低一点扣2分。

(2)达镇平均及格率得100分。超镇平均及格率每超1点加2分，每低一点扣2分。

(3)两项得分平均分为及格率考核最终得分。

2、合格率考核。合格率达到全县三类学校平均合格率得基础分100分，超平均合格率的每超一点加2分，每低一点扣2分，本条适用于该班所有任课教师。

3、平均分考核。平均分达全县三类学校平均分得基础分100分，每超一分加该项考核2分，每低一分扣该项考核2分。

6. 绩效怎么考核的

1、图尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。

2、交替排序法（Alternative Ranking Method，ARM）：是一种较为常用的排序考核法。其原理是：在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者，较之于对其绩效进行绝对考核要简单易行得多。因此，交替排序的操作方法就是分别挑选、排列的“最好的”与“最差的”，然后挑选出“第二好的”与“第二差的”，这样依次进行，直到将所有的被考核人员排列完全为止，从而以优劣排序作为绩效考核的结果。交替排序在操作时也可以使用绩效排序表。

3、配对比较法（Paired Comparison Method，PCM）：是一种更为细致的通过排序来考核绩效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序，使得在每一个考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比较，所有被考核者在每一个要素下都获得了充分的排序。

4、强制分布法（Forced Distribution Method，FDM）：是在考核进行之前就设定好绩效水平的分布比例，然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。

5、关键事件法（Critical Incident Method，CIM）：是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法，一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上（每季度，或者每半年）与该员工进行一次面谈，根据记录共同讨论来对其绩效水平做出考核。

6、行为锚定等级考核法（Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS）：是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评定绩效水平的方法。

7、目标管理法（Management by Objectives，MBO）：目标管理法是现代更多采用的方法，管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。

8、叙述法：在进行考核时，以文字叙述的方式说明事实，包括以往工作取得了哪些明显的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。

7. 部门绩效考核怎么做

绩效考核通常都是人力部门来进行，对其他部门的绩效成绩进行考核，那么如何来考核人力资源部的招聘工作呢？ 不能仅仅考核招聘人数 同至人集团高级招聘经理李易尘认为，如果单考核招聘人数的话，是一种不合理的考核方式。

目前招聘工作在大多数企业都是很难的，如果一定要考核的话，可以分开来讲，比如：参加招聘会的场次，通过各种渠道收集简历的数量，邀约求职者面试的次数，本月来面试的人数，等等信息都可以作为考核的依据之一，并不能说没有招聘到足够的人，就是没有做工作。核心：招聘合格率 知名公司人资部部长陈变锋认为，招聘人员的考核不能单以招聘的人数来考核，最重要的考核指标是招聘完成率以及招聘员工合格率，也就是所招聘人员的质量。陈总认为招聘计划的合理性是人力资源部门对业务部门的考核指标，每次的招聘计划是由业务部门向人力资源部门提的。单以人数考核，有些指标之间是可以相互制约的，并且指标不能过去复杂不易考核。谁来考核HR 其它部门的考核主管，都是人力资源部，那么究竟谁来考核人力资源部呢？某知名人力咨询师认为，对于人力资源部的考核，其实人力资源部自己就可以做到。人力资源部的考核需要依照考核管理程序，然后由上级主管领导进行审查。

8. 如何考核部门绩效管理

（1）尽量客观。尽量使用相对客观的数据来展现员工的真实表现状况。遇到不易统计的绩效管理，尽量将其细化，然后用细化后的标准来衡量。千万不要粗放的评判一个员工，这样的绩效既浪费时间，也浪费资源。

（2）公平。每个人来公司都是为了赚工资的，并不是来这里受气的。你不能因为一个人的能力强就给他的考核目标很高，而对于其他员工则要求较低。比方说，这里有个销售员工，因为销售能力突出，你就给他的绩效目标是100万元，而到了其他员工那里则是50万元。这样明显的不公平性会降低员工的积极性，最终离职告终。

（3）一致性。这也就意味着绩效目标不要变化太快。比如说公司前年的销售额为1000万元，而去年则变成了2000万元，到了今年则变成了4000万元。如果公司相应的销售人员增加了还是可以挑战的，但是在员工人数不变的情况下，业绩目标大幅提高，可能会让员工觉得这是天方夜谭。

（4）公开性。每个人的绩效至少自己部门的人是要彼此清楚的，我们不能人事部门自己统计，到最后直接公布目标，省去了中间的公开环节，这会让人感觉里边“有鬼”。

9. 如何考核部门绩效工作

业务部门的绩效考核，要落实到位，首先要根据之前制定的任务目标，考核完成情况，如果考核结果是完成目标或者超额完成目标，那一定按照之前既定的奖励方法兑现，如果考核结果没有达标，也不要直接就进行处罚，要分析没有完成的原因，比如近两年受到疫情影响的因素等，酌情进行处理。