分析：社交网络的兴起为口碑营销的复兴打开了道路。
点评：营销是以传播信息来影响消费者的购买决策，在上个世纪初，朋友之间，家庭的沟通和其他熟人是传递信息的主要途径，所以在当时，熟人的口碑是获得客户的业务的重要途径，口碑营销业务推广起着不可替代的作用，我们知道很多中国老字号是口碑之所以出名是因为信任。为什么要相信呢Because word of mouth is propagated through our existing relational chain, and the premise that the relationship chain can be established is trust mdash and mdash; because we trust friends to establish friendship.So when information is transmitted to us through social relations chain, we will inevitably associate the trust of friends to information. 当通过链传递的信息是对商品或品牌的正面评价时，它是口头的，直到今天，当我们来到一个城市时，当地的朋友会推荐当地有名的餐馆或小吃，对我们的朋友不信任，我们一定会品尝它。
然而，通过关系链，信息传播也存在着明显的缺陷。最重要的是沟通的效率低、传播范围窄。正因为如此，许多中国旧词只能在某个城市有很高的声誉，它仍然难以实现跨区域扩张，几十年来，随着生产力的迅速发展和现代媒体，报纸和电视媒体已成为最有效和最主流的信息传输渠道，依靠媒体广告，在国内很多企业甚至全球的快速扩张，在未来几年内超越许多几十年甚至几百年的企业，口碑传播的效率越来越不能跟上企业和研究快速扩张逐渐成为鸡肋。
但现在这一切已经开始改变，随着互联网的发展，尤其是网络社会的发展，人与人之间通过网络的联系越来越紧密，信息通过社交网络传播的朋友之间的效率也越来越高，十年前，我们通过互联网门户网站今天，获取信息的主要途径，我们有更多的信息从微博或微信，社交媒体已经成为信息传播的主要渠道。
通过社交网络信息的传播是通过我们的关系链传播信息，一切都似乎回到了100多年前，有没有媒体垄断的信息传播渠道，我们通过与家人、朋友和其他熟人交流信息，但最大的变化是，信息传输的范围是不不再局限于一个茶馆，一个集团，通过转发六个朋友传递的社会网络，信息可以得到几乎任何一个国家乃至世界。链信任之间的关系和沟通效率高于传统媒体。曾经衰落的口碑营销已经在百年的沉寂中创造了一个极好的复兴的机会。
当口碑营销是关于复活，我们已经看到了许多成功的案例，如百灵、Xiaomi等。我们也看到，几乎所有的企业都在积极探索社会化媒体营销，那么在社会网络时代，口碑营销应该做些什么呢下一次我将继续与你分享。