提高网站转换率优化网站客户服务系统
点评：本文提出了优化客户服务体系的六种途径，以提高网站的转化率。对商业网站或一般商业网站有参考价值。毕竟，客户服务对于一些网站来说是一个很好的沟通渠道。本文所描述的客户服务系统指的是在线客户服务部分，也不是对客户服务软件的评论，而是优化客户服务系统、提高网站转换率的几种方法。
写这篇文章的灵感是一个朋友（不是站长）那天在浏览一个网站，因为网站客服系统无法浏览他需要的图片的原因，他为我打开了QQ遥控器。
正如我看到的，在网页的中间有一张客户服务图片，它被JS调用，它覆盖了一个朋友想看的大部分图片，并且看不到整个画面如何移动。
客户服务的照片上面没有关闭按钮，只有联系客服和以后，点击后来，后来的不知道是什么概念，不是一次，客户服务形象和跳回去，所以没有选择余地，只看到网页代码中找到图片地址，或者直接关闭页面。
可以想象，网站普通用户的用户体验很差，访问者没有看到页面是什么主题，强迫用户联系客服或离开！
除非你有另一个hellip；hellip；
企业站点，每个IP流量都与企业的利润挂钩。由于网络的普及，应最大限度地优化客户服务体系。
首先，一些常见的在线客服。
1。即时通讯软件的在线代码。常见的QQ、MSN、王望等网页在线代码。
比如QQ旧版的在线代码：
2、网站及时回复客户服务栏目，大部分网站后台咨询与邮件咨询相结合。本文论述了网站后台客户服务中的客户服务。这些商业咨询专栏，在24小时内回答会员的问题，都属于这一类。
例如，中国的后台服务中心：
3、安装在主机空间软件类的在线客服系统，为了避免广告的嫌疑，你可以自己搜索搜索引擎。
下面介绍客户服务系统的优化，共同提高自己网站的转化率！
1、网站客户服务的好帮手mdash；mdash；常见问题（FAQ）。
FAQ是电子商务网站的必备武器。FAQ可以有效地节省网站的客户服务资源，同时增加网站的信任度，用户也可以更快地找到自己需要的答案，通过FAQ，客户服务有更多的时间来处理其他难题，从而提高网站的效率和转化率。
2，用户有多种选择。
考虑到用户的多样性需求，一般企业站点都使用IM在线代码和在线客户服务系统（软件）！方便用户查阅和提高转化率。
此外，值得注意的是，目前国内几乎要有一个人的Q度，如果网站没有QQ服务，那无疑是网站缺乏客户服务。
3，测试各种浏览器的兼容性。
由于一些程序冲突或缺陷会造成某些浏览器不兼容，或者造成错位，假死，这些都是业主亲自测试。
即使基本的正常显示还没有解决，用户不会去咨询，最终影响转换率。
在目前国内流行的浏览器中，请参考以下图表。截图中的数据来自2009年12月CNZZ互联网分析报告。
4、适合网站风格。
几天前，当我帮助我的女朋友在网上看化妆品时，她来到了一个B2C网站。这个网站很漂亮，大方而优雅，引起了她女朋友的欲望，但后来在正确的地方弹出一个黑色的背景，裸牙，女顾客图片，女朋友买的马上降到零，哈哈，说恶心；两个字，叫我推迟了。
你可以看到它是多么重要，以配合网站的客户服务和网站的风格！
5、快捷方便。
不要为用户设置名片，更多的用户咨询意味着更高的转化率，即使是经过改造的用户，也可以方便快捷地享受网站的服务，从而提高网站的口碑。现有用户可以引入其他朋友购买，或者带来两个销售甚至终生销售价值，这些都是提高网站转换率的表现！
所以不要设立咨询机构的会员等障碍，网站客户服务也要力求方便易用。
如果这些都是额外的服务，我们来谈谈吧。
6、不影响访客浏览网站内容。
像我朋友的例子，以为客户服务出现影响页面的浏览图片。但这样的例子很多，有左JS调用图片的左侧客户服务网站导航，游客需要覆盖，很难把页面的导航的内容；一些你点击关闭按钮，网页将继续扮演一个客户是一幅画；有些页面是一个不同的客户服务体系，而且还不包括我的客户服务，如游客不知道他们的Web服务的数量hellip；hellip；
这些也需要在不同的浏览器进行测试，而屏幕分辨率也很重要，在这个时候，1440x900分辨率显示的可能不是一个问题。在1024x768的分辨率，客户服务将覆盖导航图片。
总之，当系统在适当的时间和正确的位置出现时，客户服务系统不会影响用户的浏览。
7，保存问题的成员。
会员登陆后台，通过站内客服咨询问题，实现保存。
另一方面，成员可能会忘了之前的咨询、保存方便后再次检验；另一方面，网站客服专员也可以从几个问题的成员了解成员的需求，更能准确地回答questions.im在线客户服务、在线客服系统正是实现这一功能更加困难。7。快速回复。
要解决以上问题，最重要的是回答咨询和提问的速度！
企业网站管理员应该根据网站的流量分配客户服务资源，联系在线客服系统，等待半小时回复，这真的很糟糕。
在线客服和在线客服系统是客户服务中消耗最多的资源。企业主应随着交通量的变化而调整。如果没有能力照顾大多数访客，它会提供更多的邮件咨询和会员后台问题。
网站的客户服务解决方案专栏应该标明要多少小时才能得到回复，最好是24小时。在一定的时间内，用户更喜欢选择其他网站。你知道，在互联网网站爆炸和发展的时代，每个行业都有相当多的网站。
快速回答每个用户的问题和咨询，让他们更快地点击支付按钮，提高网站的转化率！