官方宣布相机常见故障排除方法
按照以下步骤消除显示器上相机的故障。步骤1：检查USB连接
使用USB连接线将计算机连接到显示器和USB端口上的摄像机：
关闭计算机并显示。
从计算机和显示器上拉下双方之间的USB连接线。
启动显示器并启动计算机。
注意：Windows启动后，请等待一分钟，以确保所有使用Windows打开的软件都已加载完毕。
使用在Windows中；启动按钮，关闭计算机。
USB连接线的USB接口连接到计算机上的USB 2端口，USB连接线的usb接口连接到显示器上唯一的USB 2 B端口。
图1：USB连接线
1 - B接口
2 -接口
启动显示器并启动计算机。
步骤二：检查软件设置
请确保您使用相机视频观看软件支持相机。请安装和使用相机和监视器的软件。如果您购买的相机没有软件，请使用Windows Live Messenger进行测试。
注：相机与数码相机不同，许多视频编辑程序不识别流式视频，例如，Windows电影制作者不能直接从摄像机中导入视频。
当设置好相机的软件，请设置HP摄像头，Cyberlink YouCam设备或USB视频设备输入视频源设备。
例如，在Windows Vista的Cyberlink YouCam软件，请选择设置下的捕获；捕获设备；在惠普webcam列表；
用软件观看摄像机上的视频。
如果视频不能播放或不能选择惠普摄像头的Cyberlink YouCam设备或USB视频设备，按照下一步。
拔出连接到显示器的所有USB设备。如果您正在使用的鼠标或键盘是USB设备，请暂时将其连接到计算机的USB端口。
重新启动计算机和相机软件，并通过软件再次观看摄像机上的视频。
如果您可以观看摄像机的视频，则显示连接到监视器的USB设备与摄像机发生冲突。因此，当使用相机时，不要使用该设备或将该设备连接到计算机上的USB端口。
如果你仍然不能播放视频或你不能选择HP摄像头，的Cyberlink YouCam设备或USB视频设备，按照下一步。
步骤三：检查设备管理器；
根据您使用的Windows版本，选择相应的方法来查找设备管理器；相机中的摄像机：
Windows Vista：单击开始；；在开始搜索的对话框中，输入设备管理器，在程序列表中，单击设备管理器；；然后单击图像处理装置，图像处理设备；下面，找到HP webcam。
Windows XP：右键单击我的电脑；；然后单击属性；依次点击；；硬件；标签RARR；设备管理器按钮RARR；图像处理装置，图像处理装置；其次，找到USB视频设备；。
图2：Windows Vista设备管理器
图3：WindowsXP设备管理器
如果您还没有找到HP摄像头（Vista）或USB视频设备（XP），请使用计算机的系统恢复功能，将系统恢复到已知摄像机正常运行的还原点，或将USB连接线连接到监视器。
如果您能找到HP摄像头（Vista）或USB视频设备（XP）的图形处理设备，请按照下一步进行操作。
步骤四：卸载并重新安装相机
在设备管理器，图形处理设备，右键单击HP webcam，Vista的USB视频设备（USB），然后选择卸载；。
图4：Windows Vista -卸载摄像头
图5：Windows XP -卸载摄像头
完全卸载后的相机，拔出USB连接线从显示器并重新启动计算机。
注意：Windows启动后，请等待一分钟，以确保所有使用Windows打开的软件都已加载完毕。
请断开互联网连接。
删除或删除所有外部存储设备包括USB设备和光盘。
请暂时禁用病毒扫描软件。具体方法是：右键单击病毒扫描软件图标中的通知区域（右下角），然后选择禁用、退出或类似操作。
USB连接线的usb接口连接到显示器上的B端口。
启动摄像机软件并观看摄像机的视频。
如果您仍然不能播放视频，请更改USB 2连接线。这种连接具有A型接口和B型接口。
启动相机软件并观看摄像机的视频。如果你仍然不能播放视频，请执行以下操作：
如果可能的话，请将显示器连接到另一台计算机，并重复上述步骤。这有助于确定相机硬件是否处于故障状态。如果相机故障，请修理或更换监视器。
如果其他计算机可以在摄像机上播放视频，则显示显示器上的摄像机硬件正在正常运行。然而，计算机与显示器相连，需要继续故障排除，检查它是否有USB相关问题，或者修理计算机。