春运春节除夕第一轮抢票结束，你抢了票回家吗也许你和我们一样，有一些投诉和12306插槽，但他们真的是蛮；21日下午，新华新闻社中国网络记者走进12306阶段，要求中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建胜研究员。

一个问题：有网友反映，一些热门门票进入秒杀节奏，你怎么看抢票软件

答：我们的首要任务是确保乘客购买机票和网站的平稳运行，对恶意软件和插件都抢票遏制和预防。有一种方法来识别在售票抢劫软件和用户的购买行为的差异，例如，17天和18天，增加恶意抢票的遏制，而且效果。


两个问题：有没有统计数字，有多少张票被偷走了

答：这可以算，现在不方便说。然而，从保护个人信息安全的角度出发，认为第三方软件不应该被使用，因为安全是未知数时的帐号和密码给第三方。大量的黄牛也有抢票软件票的战斗。一些抢票软件突破5秒刷新一次。它是它能刷多快，刷得多快，这给系统造成了负担。

三个问题：为了提前60天预售，12306有哪些技术改进

答：压力主要来自于大量剩余的门票在60天。主要有四个方面：第一，技术进步的12306后台升级；双中心；有铁一般的一套系统（中国铁路总公司）和研究所，其处理能力增加了一倍，而安全性和可靠性也大大提高。二是5G 12G的带宽，以流量每秒几十万，这是2至3次。三是租用公共云服务器的剩余票查询到云；到75%；减轻服务器的压力。四是优化和升级手机客户端，促进用户体验。移动电话的销量是每天130万，占整个网络售票的1／4。

四个问题：车票销售高峰与去年相比有什么变化

答：在去年春节机票销售高峰出现在1月9日2014和500万9000张门票在网上出售。这是12月19日，共有超过956张票，其中互联网售出约564万。去年，网上出售的门票只有1天突破500万，今年有五天或六天突破500万。

五个问题：现在所有的时间和所有的票都可以买到吗有预订吗对目前没有买票的旅客有什么建议

答：所有的汽车，所有的票都被放出来，没有保留。不要担心你不买，还有机会获得门票。一个是铁路部门将在热开专业方向（时间）开（车），在今年年底，新的线路。三是旅客改变行程，会有退款。

六个问题：有所谓的15天前车退高峰吗

答：退款被和将返回到图书馆随意。这个过程是由计算机完全分布式的，没有人为操作空间。除了从23到7第二天没有回报的期间，可能会有其他的次返程票。总的原则是把相当开车前是保证门票。

问：由于线路、车辆部署、服务人员等限制，运力分配问题很复杂，12306大数据会起到什么作用

答：12306对乘客的需求是掌握的，我们将根据大数据的分析结果，拿出调整交通分配的建议，作为重要的决策参考。根据这些数据，一些热点方向也会增加临时（时间）乘客（车）。

八个问题：您是否考虑过与公路和民航共享12306的数据，以更好地应对春运高峰时段

答：这是一个很好的建议，从我们的角度看，技术上没有问题。

问：如何评估你的技术团队你对国外技术合作持什么态度

答：虽然我们是互联网新的军队，但随着技术的领导者，我有信心。我们队的主力也80后甚至90后；；；学习能力很强。春节以来，12306网站的顺利运行，当然，在某些时间段，部分用户无法打开网页等。这表明在公众的期望有差距，但我们一直在努力，我们一直对外开放合作，我们一直在说，我们一直在做这一切的时候。

除夕之夜：抢票，你可以放松吗

答：没有一口气，门票的购买高峰还没有完全过去。节日前的返回机票的峰值超过了节前的状态，和回程一般是春节后分散。12306背后，有庞大的系统，铁、信息技术中心和各铁路局。我们的软件开发和运行部门约200人。许多人在春节开始的时候五点起床。他们只能在下午0点后回家，零点之后，他们也被维持。