中国和中国：电信业太霸王
今天，中国消费者协会发布了一份关于2014全国消费者协会受理投诉的分析报告。报告显示，2014，电讯服务业的消费者投诉在各种投诉中也名列高位。去年，全国消费者协会接到了23379份电信服务投诉，在服务投诉中名列第四位。
在消费者投诉方面，电信服务领域的主要问题是：
一是综合服务质量有待提高。
对综合服务质量包括两项电信服务的硬件和软件，即，电信设备，网络信号质量和电信工作人员的服务水平，在消费者协会接到的投诉较多的问题，其中许多问题，如服务窗口，效率低，很少的服务人员，投诉处理缓慢，微弱的手机信号，易脱落，与网络覆盖。
二是消费者对资费标准的满意度低，容易造成消费者误解。
消费者反映电信企业资费透明度低，不履行关税方案限制条件的义务和消费者需要注意的其他问题。
三，不公平格式条款侵害消费者权益。
消费者的抱怨主要集中在最低消费、宽带和宽带的结合上。其中一个业务是拖欠，另一个业务立即停止服务，包流量和通话时间不能累计。
该报告给出了一个实例的现象，在电信领域的不公平条款侵害消费者权益。例如，河南省消费者协会消费新闻单位数量在霸王合同领域，收到了大量的电信运营商，手机上网流量、；月清除；过度消费的投诉，三大电信运营商多次与消费者协会沟通。
最后，河南移动公司把交通的使用时间提高到了3个月到半年，交通量从。
另一个案例来自甘肃，2014年12月24日，郭先生的消费者投诉到甘肃省市消费者协会，说他在一个通信网络商城以2199元购买手机的咨询服务合同，收到后，因为数量势必参与其他商业活动，而这订货合同相互排斥，不能享受这个活动的礼物和票据贴现的收益，消费者提出的退货要求，告知商品已经打开，这两个影响销售，不回。
消费者认为合同机原来的购买，因为运营商通知和设置误导使自己的权利和利益的损害。后与客服沟通的过程并不顺利，要求从省协会的帮助。通过甘肃省消协调解，经营者给予退款，与消费者满意。