央视曝光携程：婴儿票比航空公司贵3倍
预订航班，预订酒店，安排旅游景点，已成为许多人出游的首选，但是，你要小心接受时尚，注意利益。在线旅行可能不会像你想的那样省钱和省钱。国家旅游局最近的投诉表明，大型在线旅游公司一直在抱怨。
美国新西兰酒店预订
今年四月底，浙江泰州董女士于二日晚在携程预订了一家酒店，共800元，但董女士被发现在三藩。这家旅馆根本就没有她的预订。原来Ctrip是一家新西兰旅馆，美国变成新西兰，北半球变成南半球，差距有点大。
晚上，董女士和Ctrip在下午10点左右没有结果，只好选择一家旅馆住了。
不负责重新安排
在晚上，两个晚上的价格是800元，但酒店的价格已经被记录了近4000元的两夜。双方的差异被携程认为是有责任的。
不过，Ctrip不赞成董女士的说法，只是同意在酒店前退定金，并表示可以并呼吁。
中国消费者协会表示，携程违反了《消费者权益保护法》的第二十六条规定，其疏忽给消费者造成损失，并应赔偿。
在线旅游公司抱怨携程30%
根据已公布的由国家旅游局5月1日期间投诉数据，从大型在线旅游企业投诉突出，和Ctrip占30%。这些投诉往往集中在暴君的服务态度，等等，使消费者的权益受到损害，这权利难保障。
该网站预订了一张婴儿票，比航空公司高出近三倍。
住在北京的Shaw女士经历了一次不愉快的经历。一周前，她订了一张Ctrip的家庭，包括婴儿票。Ctrip告诉她的孩子，机票的价格只能显示完成购买后的选票，Shaw女士不得不买两张成人票，然后当她想要的书找到了婴儿票，携程网报道婴儿票价格，由航空公司直接预订近三倍的价格。
这时，携程网还没有发出去，所以想在Shaw女士预订机票前归还机票，但Ctrip说票价必须扣除20%，而且，客服态度也很差。
中国消费者协会表示，这是一种不公平的条款，消费者应该有充分的知情权，自主选择应该得到尊重。携程无法设计和吸引消费者在网站上购买机票。
投诉的多重权利与超速监管的艰难发展
据315人民网旅游投诉平台统计，今年清明节到5月1日期间，消费者对旅游网站的投诉也有上升的趋势。投诉主要集中在不公平贸易、约束消费、不良态度等方面。
专家认为，网上旅游市场混乱、投诉多、维权难的原因是行业发展过快，监管机制与第三方之间的协调机制还不够完善。
在采访中发现，很多消费者和网络旅游平台存在争议，往往很难妥善解决，除了企业自身问题外，外部监管与协调机制有待完善。
法律专家认为，在线旅游平台关注的是消费者的权益，与市场的垄断有着不可分割的关系。
大学法学院副院长杨东说，两家旅游网站合并后的市场占有率超过60%，破坏了市场竞争秩序，导致价格不完全合理，最终由消费者或损失造成。
同时，专家建议，消费者应在网上为三人预约，保留证据，维护自己的消费者权益。
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