Alipay说：对不起，会尽量让用户感知。
支付宝官方昨天发表声明，向支付宝由于光纤挖断，断网事件。Alipay说，由于杭州市政道路施工导致网络电缆的Waduan，所以有些用户今天在短时间内出现了不Alipay，正常使用道歉。谢谢你的理解，也给你了。很多麻烦。支付宝官方昨天发表声明，向支付宝由于光纤挖断，断网事件。Alipay说，由于杭州市政道路施工导致网络电缆的Waduan，所以有些用户今天在短时间内出现了不Alipay，正常使用道歉。谢谢你的理解，也给你了。很多麻烦。
同时，Alipay还表示，索Waduan不可能完全消除，但对Alipay来说，不断推动技术升级，继续完善远程直播系统架构。未来，即使再索Waduan事故，遥控开关，同时尽量使最小或没有用户感知。
以下是Alipay声明全文：
由于杭州市政道路施工导致网络电缆的Waduan，所以有些用户今天在短时间内出现不正常使用支付宝，我们深表歉意。谢谢你的理解我们，太。它是一种对你的关注，我们在这里回复如下：
问：9月5日晚27时，Alipay为何失败
一：月27日晚5时，在杭州市电缆Waduan市政建设，导致支付宝的主要房间的影响，那么这部分的用户不能使用支付宝。这件事发生后的第一时间，Alipay工程师将切换到急救室为国内其他用户的请求。在下午19点左右，Alipay恢复正常服务。
问：这次失败影响了多少用户
答：支付宝的具体用户数在故障期内要算，但可以肯定的是，流量通过其他房间的用户没有受到影响。
问：为什么杭州计算机机房的电缆中断影响到该国其他地区的一些用户
答：因为受影响的是支付宝在杭州部署的主要房间之一，不仅是杭州的服务用户，因此网络中断导致服务器机房为受影响用户提供服务，这些用户也将包括其他地区。
问：故障会影响用户资金的安全吗
答：Alipay已经改进了保护用户财务安全的技术和措施，安全资金不会受到任何用户的影响。在Alipay的任何交易中，都会有多个记录，高可靠性数据。如果交易与用户不同步，后续将得到妥善解决。
问：为什么要花这么长时间才能恢复
答：事实上，在支付宝服务恢复时，索Waduan尚未修复。Alipay的远程直播系统的建筑事故发挥了巨大的作用。另一方面，因为没有电缆Waduan影响所有用户；另一方面，急救室将流量开关故障的其他房间，金融系统，我们在切换数据和安全性要求较高，所以开关速度不快。我们将继续提高开关速度。然而，这并不意味着我们是满意的恢复时间，我们希望在未来，这样的开关可以使用户感觉不知道或减少他们的感知。
问：恢复使用后，部分用户发现余额宝信息不完整，没有支付宝头像。这是为什么
答：Alipay会切换到其他房间，检查数据需要时间。相关功能显示会有一点延迟，但数据不会丢失，这一点请放一万颗心。
问：预防类似情况的预防机制是什么
答：电缆挖断不可能完全消除，但对Alipay来说，不断推动技术升级，继续完善远程直播系统架构。未来，即使再索Waduan出事，我们也试着做遥控开关，让用户的最小感知甚至没有知觉。