商业评论网站Yelp是麻烦：分级有时是不公正的

像许多人一样，Jared Andrews（Jared Andrews）发现在线用户评价常常令人失望，无法带来任何帮助。
34岁的安德鲁斯是来自西雅图的一名数据库管理员，他说：通常，人们要么非常喜欢某项产品，要么非常讨厌某一项，这会使你怀疑那些评论好的人是商品的销售者，
用户评论人的电子商务购物体验，安德鲁斯代表美国普通消费者评价的消费者认为，消费者正在寻找最合适的圣诞礼物在亚马逊，或寻找在Yelp最好的汉堡包店。然而，当寻找有意义的信息，他们通常不喜欢匿名评价。
公司如Yelp和安吉的列表，用户对网上评价真实性的质疑正在受到挑战。目前，无论是Yelp和安吉的名单正在失去华尔街的青睐。脸谱网、IBM、MunchAdo和莫娜正在开发新的技术，试图让用户评价更有用的防止商家欺骗用户虚假评价。
哈佛商学院助理教授Michael Luca（Michael Luca）说：这仍然是一个新概念，我们在在线评估过程中发现问题，开始使用工具来解决这些问题，
该服务在2004推出后，Yelp成为使用在线评估成功的首批公司之一。目前，1亿6800万的用户每月访问Yelp理解别人的理发店，评论纹身，和其他企业。
虽然用户数量很多，表现Yelp尚未大大增加。大部分的收入来自本地广告Yelp。由于市场竞争的日益激烈，Yelp评级下调今年七月营收预期，而股价也大幅下降。到目前为止，Yelp的股价还没有恢复。
Yelp是基于在线评估商业模式问题的一个典型案例。Yelp已经在发展过程中一直存在争议。一些用户指控Yelp删除企业负面的评论，而该公司也被认为是绩效报告推动股价的上涨。上个月，Yelp赢得诉讼。Yelp股东曾声称Yelp涉嫌误导股东关于公司未来的增长前景。
尽可能多的评估被认为是无法帮助，Yelp开始尝试编辑评价。基于算法，Yelp将一些评价为推荐，这些评价将被放置在中心，没有推荐的评价将不会出现在默认评价表，或将影响商人的得分。消费者和商家都满意的滤波过程。有些用户认为他们的评价是莫名其妙地屏蔽，许多商人认为，评价Yelp并不代表用户的真实想法。
十月，南方公园，一个有影响力的美国动画喜剧，讽刺商人和Yelp的匿名用户之间的张力。这主要是由于用户的不好的评论可能会影响到商家的销售。

凯瑟琳，在伊利诺斯，一家花店的Julie Markert，对花园的业主，说Yelp可以调整发表评论，但并没有明确的标准和流程，这意味着Yelp已经在塑造商人形象的权力太大了。对于自己的花店，46的顾客评价不包括在Yelp评分，评分为2.5和16的花店。Markt说，她不指望消费者100%满意自己的商店，但希望能得到一个相对均衡的评价。
她说：你只是想得到一个公平的描述，
Yelp称公司帮助小企业被更多的消费者发现，竞争与大型连锁店更多的营销预算。为了使评价对消费者更有用，Yelp现在将显示是否消费者的收视率是上升还是下降了。这可以反映出商人可以改善它根据消费者的反馈。
而Yelp是探索性的，其他公司看到了机会，提高消费者和商业经验。
脸谱网正在测试一项功能，帮助用户搜索本地企业，包括美甲店，外卖餐馆和下水道疏通服务。用户可以理解的评估和分级的商人。使用此功能时，评价者有一个真正的脸谱网帐号，所以评价比Yelp的匿名评价更可信。

这个概念也引起了市场。她认为，脸谱网用户可以更好地了解谁谁发表了他们的意见，什么样的偏好，他们有其他的人。这个信息能带来比单一的评论更多的帮助。
许多企业家都在反思用户评价机制。食品发现平台，MunchAdo，能坏的评论数据链路，时间和情况，帮助企业做出改进。许多评价网站未能提供业主与关键信息，帮助商家提高，差的评价的唯一功能是不利益商人的信用。
首席执行官MunchAdo（Puneet Talwar普尼特塔尔沃）说：他们不能评价及与交易相关的
上个月，IBM推出了一款新的智能手机应用IBM沃森的趋势，介绍了人工智能技术在评价系统。这个应用程序将分析1万个数据源，包括社交网络、博客、论坛和网站购物评价，找出消费者在消费类电子产品、玩具和体育用品的看法，健康系统。然后用这些数据来评分的百分位数，举一个典型的评价，并解释造成这种趋势的原因是什么。