问：您好，我的书最近已经启动了。exe文件开机后不能打开，也不能正常关机。关机后重启一切正常。请问这是怎么解决的，我的电脑安装的是卡巴斯基，它不应该是有毒的。

答：重启后，如果一切正常，它应该是一个软件问题。建议读者安装干净的操作系统（XP、Win7可以试试），并重新安装各个硬件的驱动程度，所以故障应解决的。