据国外媒体报道，休利特帕卡德星期三对打印机固件升级致歉，导致第三方墨盒无法在惠普打印机上使用，并表示将发布新的固件升级来解决这个问题。
惠普
休利特帕卡德公司说，它应该更好地解释其用户在HP打印机固件新认证功能。该功能可以防止一些HP打印机用户使用第三方墨盒，他们通常可以use.hp说它会发出一个可选的升级来解决问题。
惠普（Jon Flaxman）首席运营官Jon Flaxman说：虽然只有少数用户受到影响，但即使是经验糟糕的用户也对我们来说太难了，
大部分利润来自惠普墨盒和硒鼓的销售，所以惠普一直试图限制对手的墨水盒可用于HP printers.hp已经采取了各种措施来保护其业务，包括使用安全芯片来帮助识别未经授权或伪造墨盒。
惠普最近的固件升级已经引起了强烈的criticism.123inkt.nl，打印机荷兰打印机墨盒，说该公司已经收到了很多自9月13日从HP打印机的用户投诉。
三藩非营利的电子自由基金会（电子自由基金会，简称EEF）在惠普首席执行官Dion Wessler（Dion Weisler）星期一致信惠普表示，可能会导致客户更新软件害羞和软件更新来提高安全的重要性与日俱增。
EFF的特别顾问Colli Doktoro（Cory Doctorow）在信中写道：HP用户的理由相信官方的HP提升几千万，让他们在病毒感染的风险，这可能最终导致他们的业务、家庭网络、敏感数据和电子设备与打印机共享网络攻击。
EFF一直批评以科技公司的各种形式的数字版权管理技术的使用。这一次，该组织在网上发起请愿，呼吁用户问HP为其自毁打印机的赔偿和道歉。目前，已由1万人签名的请愿书签署。
惠普声称，限制非认证的墨盒是非常重要的，因为它的目的是为了保护知识产权，保障用户安全，让用户得到更好的体验。惠普的首席运营官，弗拉克斯曼，说，惠普将继续这么做，这可能会导致一些第三方的产品被淘汰。Ldquo；然而，我们承诺加强沟通，确保用户理解我们的担心假冒产品。弗拉克斯曼说，但这一次，我们要对忠诚的客户道歉。