在 Win8/Win7 系统中使用无线设备(如：无线鼠标，无线键盘，其它无线设备等)的用户，插上设备后发现无法正常识别，设备管理器中出现Unknown Device，无法识别的USB设备。

驱动也无法正常安装的情况下，通常是设备故障、USB接口或者系统Plug and Play服务被关闭。

解决方法：打开“控制面板”→“管理工具”→“服务”只需要开启 Plug and Play服务(使计算机在极少或没有用户输入的情况下能识别并适应硬件的更改。终止或禁用此服务会造成系统不稳定。)，如果默认是开启的，请禁止，再重新开启。

然后打开设备管理器卸载Unknown Device设备，拔下无线设备，重新启动电脑，再插上无线设备，安装驱动，OK，问题就解决了。