工行公布的前一天，为谷歌浏览器浏览器的银行个人银行的官方支持，工行成为国内首家全面支持IE、Chrome、Firefox、Safari等浏览器的四大银行。然而，大多数银行已不能适应变化后，即分为其他浏览器和继续坚持IE，导致一些互联网用户带来不便。

工行的公告，客户要使用谷歌浏览器浏览器登录个人网银，并需要在WindowsXP或Windows7操作系统32。

然而，实际操作发现Chrome浏览器还不能使用U盾。如果要支付外部付款（如转账汇款），必须使用工商银行电子密码或密码卡。

即使功能还不完善，工行是中国覆盖最广的银行。除了IE和Chrome的支持，工行个人网上银行还支持Firefox和Safari，其他大部分银行的网上银行，目前只支持IE或IE内核的浏览器（如360安全浏览器和傲游浏览器），如果使用非IE浏览器，常常因为缺乏安全控制不能输入密码和验证码，也可以使用网上银行。

在Windows平台上，中国银行、农行和广法的网上银行只能用IE浏览器登录，其他浏览器做不到。中国银行只支持IE6到IE8。中国招商银行的用户可以在Chrome和Firefox登录，但是他们付不起。

建行和旗下的网银支持Firefox，用户可以在Firefox中进行查询、转账、付款等操作。

苹果的Mac平台的Safari浏览器是由大银行几乎完全忽略了银行网上银行如中国银行、中国建设银行、农行等银行不支持Mac平台。浦东开发银行只支持Mac平台上的动态口令版本用户，但不支持数字证书用户。中国招商银行的网上用户可以登陆Mac平台，但他们付不起。

经常使用Alipay的在线购物用户，如工行，也完全支持IE，Chrome，火狐，Safari和其他主要浏览器。

导致IE在浏览器中的一个主要原因，是国内网银密码输入框一般都是在ActiveX安全控件中使用的，它是微软的专有技术，Chrome、Firefox和Mac平台不符合条件，除非银行重新对其进行安全生产控制。

张黎，对中国农业银行浙江分行电子银行部，说大量试验应进行的网银发展中确保网银的安全。每一个IE的更新，网上银行将补丁，而Chrome和Firefox的更新频率高于IE的市场份额，比如银行一般优先考虑用户的多个浏览器。

美国市场研究公司Net应用公司发布的数据显示，尽管IE在52%的市场份额中占据领先地位，但在过去三年中，它已经下降了20个百分点以上，而Chrome和Firefox的市场份额为20%。应用程序数据显示

前谷歌中国首席战略官、前微软IE团队成员郭去继在新浪微博网上银行无法与IE浏览器的不兼容国内的批评，与Android和苹果设备迅速占领市场，将有越来越多的用户要求在非IE环境下使用网上银行，它可能迫使银行更开放的网络浏览器业务。