刘薇哭了。在MSN被盗号后,她立刻给手机超过300的朋友发短信,还打了几个电话,刚想松一口气,却接到一个老朋友的电话,说她已经帮她买了4000元的信用卡,这显然是一个骗子的不满和内疚,刘薇的眼泪流了出来。



刘薇不是一个例子。

在这波MSN高潮之前,黑客爆发爆发,让很多用户蒙受损失。

最近,MSN将被整合到Skype全球新闻(不包括中国大陆)进行了分析。据认为,最近MSN服务的恶化趋势与微软的战略调整有关。

事实上,在中国开始,微软并没有大量投资于本产品。在全球架构,MSN中国也很难提高基于本地用户的产品和服务的需求。

黑客入侵48小时后是一场噩梦。

在盗窃的48个小时里,刘薇的朋友总共损失了13000元。

刘薇是北京一家外企的职员,11月6日中午,她准备去吃午饭,公司的同事打电话问她是否在MSN上,请他帮忙买充值卡,刘薇意识到MSN可能被偷了。

在同事的电脑屏幕上,骗子盗用刘薇的MSN账号与同事聊天,试图让同事购买电话充值卡。

回到座位上,刘薇发现他的MSN账号无法登录,她立即用手机给所有的朋友发了一条短信,给国外的朋友打了很多电话,尽管如此,许多朋友仍然被欺骗。

令刘薇吃惊的是,检索帐户和密码的过程比她想象的要困难得多。

因为MSN不提供电话客服,要取回密码,只能在MSN中国网站提交申请。在那一天,刘薇都提交了24个小时,她就从MSN的自动回复。

无奈之下,刘薇试图用英语与MSN美国总部联系,最终她联系了一位名叫艾玛的微软员工,她的MSN帐号终于被带回了,因为一些苛刻的英文邮件和一个朋友的聊天记录被欺骗了。

大约48个小时后,她发现她的账户被偷了。

48个小时内,她的几个朋友损失了13000元。

我要找一个律师朋友给MSN总部发封信。刘薇说,如果黑客问题能很快得到解决,她和她的朋友就不会有这么大的损失。

刘薇的经历并非个案。

360名保安人员的高级分析师Annan说,自从去年年底以来,MSN的使用已经大大增加了。

谷歌趋势数据证实了这一说法。自2011年9月以来,MSN在中国的关键词的搜索量已经被盗,与过去相比明显增加,并在2012年1月或七月至十一月两峰。

据媒体此前报道,去年年底,大量上演MSN盗号诈骗,MSN中国表示,已向总部,立即展开调查。

然而,一年来,类似的欺诈仍在继续,MSN关闭之前已经达到了一个新的高峰。

有些用户反映,他们感觉不微软努力防止欺诈,甚至微软似乎并不重视密码要求搜索。刘志勇,一个青岛的网友,说以后他发现MSN被盗,他把7的邮件应用程序,但得到的答复是所有标准的响应。

全球化的标准,不会改变中国

在微软的全球模式下,除了不同的语言,MSN在世界各地基本上是相同的标准。

贾静华,一个知名IT评论员,自2003开始使用MSN。他认为,用户体验越来越差了多年,在他的印象中,去年底以来,MSN的病毒和垃圾广告有明显增加。通常朋友不在线,但他们弹出一个对话框,链接疑似病毒或钓鱼网站。

不要用MSN。11月15日,在北京北京,在微软亚洲研究院大楼前,记者采访了近10名工程师,发现大部分微软员工没有MSN。

时间可以追溯到2005,当时MSN进入中国,很快就赢得了大量白领用户,而本地QQ则被称为即时通讯工具的两大巨头。

7年后,MSN中文的情况发生了变化。

艾瑞咨询的数据显示,今年5月,腾讯QQ的用户达到73%的第一排率,MSN是第四,网民到达率仅为2.8%,即使失去了Ali Wangwang和飞信。

在中国MSN的下降是其本土化战略密切相关。

目前PPTV公司CEO的陶创,他在微软总部工作,负责微软亚太区互联网在线产品和2009离开微软,MSN的最初进入中国的发展,陶创接受了记者的电话采访上周。

陶创告诉记者,由于相关限制,微软作为一个外资企业,不能在中国独立经营互联网业务。在这样的背景下,MSN在中国运营商不是微软中国,而是一个MSN上海公司。

MSN在2005,正式成立公司,微软和上海联和投资有限公司公司投资400万美元,占50%的股份。

在人员结构、MSN公司从微软全职员工只有几个人,其余的都是MSN的员工总数超过100人。作为一个结果,公司内部围绕MSN软件大约有十几人,大多经营。MSN的更新与替换技术工作负责微软全球总部。

这样的安排是微软的全球战略有关。陶创说,微软一直保持着全球的游戏,在总部开发的产品,全世界进入推广运作,除了不同的语言,在世界上的作用基本上是相同的标准,在一个单独的产品区域发展的几个。这样的战略安排,使得微软不需要维持一个庞大的在全球各地的研发团队。

这与麦当劳、肯德基和星巴克类似,所有这些都是全球复制的。陶创说,微软目前在中国也有大量的招聘,但这些工程师是为微软的全球总部服务,而不是微软中文。

权力不足的地方队

有MSN中国与微软总部之间的沟通等多个层面,其中一些需要报表应用层。

与QQ相比,MSN的功能变化更少,并没有增加中国用户所喜爱的离线文件传输和截屏。

MSN为什么不根据本地市场的特点改进产品互联网人士担任MSN中国总经理告诉记者,这是因为微软产品的变化需要在全球层面上考虑。但微软的全球团队认为,这种变化不是很紧迫。

他说,有MSN中国与微软总部之间的多层次交流。我们必须申请报告根据MSN MSN中国亚太总部MSN海外总部微软微软业务部门的微软总部的命令。

Ye Bin,清科创投董事总经理表示,将MSN,我们必须让美国开发商了解中国市场,包括中国的独特的商业模式。这样的沟通并不容易,相反,腾讯完全本地化,服务于中国客户,对中国市场有更多的了解。

一位不愿具名的微软亚洲研究院工程师告诉记者,因为MSN不是由微软中国直接操作,而是由MSN负责,即使是MSN这样的看法,微软在中国不太容易。

单一盈利模式

MSN在中国的商业模式仅仅依靠广告和渠道外包的MSN中文网收入。

在公司结构,MSN中国的问题不仅影响到用户的体验,也让MSN在商业模式相对僵化,难以适应当地的网络环境在中国。

谈及腾讯公司三季度财报2012,公司收入结构中最大的比例是QQ会员、网络游戏等互联网增值服务,占腾讯季度营收的72.4%,其中互联网广告收入的比例不高,只有8.4%。

相比之下,在中国MSN的商业模式依靠广告,以及渠道外包的MSN中文网收入。

原MSN高管告诉记者,不像腾讯,MSN的盈利模式较为简单,而且最重要的是网络广告,包括广告的MSN主面板,广告弹出msntoday,和MSN中文网广告。

陶创说,之所以只能依靠广告收入,因为MSN中国在资金和人力都极为有限,在微软成立初期有400万美元,但该公司基本上是依靠自己的资本运作。因此,很难对MSN获得巨大的研发投入,比如QQ和开发新产品,如网络游戏。

除了广告之外,MSN中国的另一个收入来源是外包网站频道,2005成立以来,MSN中文网一直采用频道外包模式,MSN中文网原有的合作伙伴有9个,超过30的现在。

北青网是一个渠道外包的MSN中文网方。上周,徐建,北青网总经理告诉记者,在一次电话采访,北青网曾与MSN 7年,有8个通道最多的时间。有6个频道,包括娱乐、科技、体育、生活等。

在中国的MSN前高管表示,外包的最初原因是让专业的人做专业的事,避免内容编辑的风险。此外,MSN刚进入中国。用自己的力量很快地建立一个成熟的网站是不现实的。

曾经在MSN渠道承包商工作过的一名编辑说,渠道外包的方式似乎使MSN获得了稳定的渠道收入,但从长远来看,这不利于MSN的品牌建设。

MSN太注重金钱,它看起来有点快,快。毛琦颖,一个长期跟踪的媒体人士,说。

据《环球企业家》报道,从2005到2009年间,MSN的收入分别为30000000元、1亿元、1亿7000万元、1亿8000万元、2亿3000万元。

陶创说,虽然MSN的收入数据是好的,但基本上是损益平衡,或者说,没有大的利润。

中国用户面临选择

It is still difficult for users to give up MSN in a short time.At the same time, the improvement of the MSN user experience will be more difficult after the only normal operation in China.

近日,微软宣布将在明年第一季度Skype代替MSN。在消息发布当天,MSN中国表示,MSN的业务在中国不会被迁移,中国用户仍然正常使用。

然而,许多互联网分析人士指出,虽然MSN一直保存在中国,它应该是一个过渡。

Ye Bin,清科创投总经理表示,MSN实际上是一个废弃的微软产品,它迟早会死在中国。在微软亚洲研究院的工程师也认为,MSN将消失在中国。

放眼全球,尽管在MSN的市场,欧洲和美国没有中国那么难以忍受,但多年来,MSN用户不断流失是一个不争的事实。

根据微软官方数据,MSN用户已从3亿的2010下降到1亿,而Skype用户是2亿8000万,比MSN还多。

与Windows、Office、Windows相比
手机、Xbox和其他业务,MSN是不是微软的核心业务。2011年5月,微软,一个巨大的现金,以85亿美元收购Skype和重新占领世界最大份额的IM软件。

记者采访了美国、英国、德国等国的许多中国留学生。在他们的口中,MSN也濒临被淘汰的边缘。当他们与当地人接触时,Skype的使用率甚至更高。

在Ye Bin看来,微软收购Skype意味着MSN可能被微软抛弃。

同时,MSN的用户体验的提升将在中国只有正常运行后更难。

由于社交网络的粘性,用户很难在短时间内放弃MSN。

在接受记者采访时,许多公司仍然使用MSN作为办公室的即时通讯工具。与此同时,仍有许多用户需要联系MSN,因为他们需要与外国朋友联系。

像世界上的其他用户一样,放弃Skype也是一个更好的选择吗

目前,国内用户已经下载了Skype的最新版本,它支持用户使用MSN的帐户。用户发现使用MSN账号登录到Skype后,老朋友组了,所有的朋友都安排在一起。同时,曾经是黑黑人朋友出现在Skype。

虽然有些人不满意,但总是与朋友联系,由于外贸业务,薛先生现在不能离开MSN,经过几天的使用,他发现不仅有大量的国外联系人被转移到Skype,而且还出现了MSN上经常出现的各种广告和骚扰信息。

刘薇决定放弃MSN,而不是薛先生。现在,当我登录时,我的朋友认为我是一个骗子,有时我诅咒或调情。

她回忆说,几年前,MSN突然无法使用它。那时候,生活中似乎缺少了很多东西。但现在不会。有太多的方式连接微博、微信、QQ。