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年度最佳品牌危机管理案例奖
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品牌危机管理案例奖第一届国内比赛昨天结束，最大的在线视频平台风暴关闭在5.19暴风门公关危机事件的网络，超过100例从杀出重围的著名案例，荣获2009年度最佳中国企业品牌危机管理案例奖。同时，也有中国长城工业公司总公司：尼日利亚通信卫星一号失败的轨道，公共关系，Carrefour（中国）：家乐福保险费等，由人民日报网络中心活动的选择，清华大学国际传播研究中心、复旦大学国际中心、国务院发展研究中心的公共关系由中央宣传部共同举办的企业中心、国家广电总局、中国记者和其他部委和机构的相关领导、专家出席颁奖仪式的权威，见证了诞生的案例企业发言人中国年度荣誉杰出媒体和通信！
奔驰、麦当劳、宝马等知名品牌列在榜单上。
通过收集近3个月的评选活动，共设置最佳发言人制度创新企业中国（促进）中国企业奖，最佳新闻发布系统中国案例奖、最佳企业品牌危机管理案例奖7项大奖，跨国企业，分析国有企业、私营企业和其他企业新闻发言人制度建设过程和品牌传播的深度从不同方面的策略，选择了一些实践中的真正价值管理的成功案例的意义。2009 5.19暴风门事件已成为焦点话题轰动一时，公众的关注，包括央视、新华n新闻社等数百家媒体跟踪报道，总体评价风暴在这场危机中能在最短的时间内面对媒体和公众，并通过召回、24小时服务、免费邮寄版保障网民权益的软件等一系列举措，这是一个负责任的商业行为，值得肯定。风暴不仅有效地转化为一个成功的品牌宣传和推广的危机，已成为教材和课程公共关系分析的一个经典案例，评选委员会将是无可争议的2009年度中国企业品牌危机管理案例奖风暴。
这个选择，苯奔驰（中国）汽车销售有限公司、中国宝马和宝马华晨，麦当劳（中国）有限公司，佳能（中国）有限公司，中国集团有限公司，电影集团公司，中国建设银行、中国杜邦、一汽大众、奥迪中国国际航空股份有限公司、时尚传媒集团、甲骨文（中国）软件系统有限公司和几个知名企业上榜。
在后519个时代，风暴开启了一个新的在线视频时代。
据悉，所选案例将作为清华大学、复旦大学、交通学院、中国传媒大学等的教学案例，除了客观、公正、权威的遴选外，更是得到业界的认可。本届年会还为广告主参与近年来广告在央视招标最有利的事件。今年的最佳品牌危机管理案例奖、王刚、风暴和视频业务，发言人说：作为一个拥有1亿5000万用户的暴风影音，暴风公司承担更多的社会责任，5.19事件后，风暴设立检查风暴软件网络安全性能的一种特殊的安全部门。同时，通过一系列技术创新，风暴的声音真的是一个更环保，更安全和更灵活的网络视频平台。今天，暴风雨的声音已被大量用户的肯定，也得到了更多的关注广告商寄来的消息。
5.19次事件之后，人们意识到技术力量是风暴成功的关键。它也随着技术和服务的核心建立产品战略，依托雄厚的技术实力和风暴，我们已经完成了第一个720p HD高清在线视频服务平台以其独有的SHD编码技术和领先的P2P技术的应用发展，领先于世界超过一年使中国的在线高清技术，它也宣布将投资5000万元在高清在线技术的研发在2010。以更加成熟和负责任的企业形象，风暴出现在用户面前了！
链接：美丽危机公关风暴声！
2009年5月19日，在南方六省断网一个罕见的事件的爆发，网络瘫痪，由于风暴著名的暴风网际公司立即推到了风口浪尖，信心危机面对指责，铺天盖地，在公司生存的关键时刻，公司是真诚的，快速反应，坚决实行适当的响应。被社会普遍接受，并引导人们关注软件产业和互联网建设，不仅成功地扭转了这一重大危机，也在社会上建立一个负责任的企业形象，成为行业中的第一个软件产品召回模式，而公司的产品真的是在一个更高的层次用户，不仅损失，但有一个高增长，国内公共关系这一难得的画出一个成功的企业危机的句号。
事件发生在2009年5月19日，六在南方集体互联网天和瘫痪的省网络的10多个省份都有不同程度的影响，事件源为DNS服务器的未知攻击和停机时间，包括风暴，家庭网络，用户导致网络拥塞和DNS请求处理大面积瘫痪。因为在风暴的巨大用户量，近50%的交通网络瘫痪来自暴风的用户。在同一天，暴雪公司加入中国电信，电信研究院和公安部参加一个会议的急救工业和信息化部组织的。第二天发生的5.19起事件中，公司通过媒体风暴向用户表示风暴，将采取紧急措施，减少用户流失，建立临时服务器，积极配合公安部门对服务器的攻击，同时，由于使用风暴向网民道歉。
5.19、网络事件的广泛和严重的影响是近年来罕见的报道，包括新华新华社、央视、人民网、凤凰卫视等国内外媒体。在事件的风暴公司是受害者，但因为风暴用户太大，用户网络中的应用是主要的交通网络瘫痪，有网友和媒体开始关注公司的身体，所以5.19断网事件被称为风暴的风暴事件，指责越来越多地出现在媒体和网络。正常的批评建议和讨论，也有一些批评，因为很多人需要客户端软件网络的这个特点，表示风暴有问题的惊喜，T这里有很多的指责和批评是源于商业利益，为重型振动新闻门户在风暴的名字无端攻击和新闻网站的知名门户网站，鼓励用户对暴雪公司负责断网事件的受害者；竞争对手突然广告，利用这一事件对风暴提高他们的产品；和一些网络媒体也会出现一个消息和组织进攻，甚至鼓励用户风暴索赔......舆论不好，形象受损，用户正在逐渐丧失。作为一家有国际风险投资的公司，风暴公司面临着越来越困难的困难，如果这种情况，公司面临着不确定的未来风暴。
为此，风暴事件公司成立了由首席执行官冯欣领导的5.19事件处理小组，精心策划、周密安排、迅速实施，并推出了一系列危机管理措施。
第一，反应迅速。第二天是向媒体通报情况。它讲述了风暴将采取的紧急步骤，并向网民道歉。与此同时，暴风雪还对新建服务器、软件设置、广告内容等进行了重大调整。
二、真诚的态度，从各方面对争论和批评，公司没有选择最常见的风暴在逃跑，这样沉默的方式，不推卸责任，而是勇敢的站起来，事发后道歉，第二天5月20日5月25日的用户，该公司向媒体发布一封公开信中，由于事物的某些特征的风暴，在特定情况下成为网络瘫痪引起网民总是再次道歉。
三，摆正自己的位置，那就是风暴遇难者，真正的原因是黑客攻击非法服务器造成的风暴，已经上报警方，缉拿肇事者的要求。
四，社会责任，公司在6月1日举行了盛大的新闻发布会，人民日报，新华，在100多个电视台等主流媒体，该公司宣布，中国软件在罢免案史上首例，暴风将召回其1亿2000万用户的暴风影音播放软件，用户可以立即删除暴风视频现有版本，公司将提供在6月15日风暴5.19特别版所有用户的新版本更安全和更适合国内的网络状况，新修订版的网络机制，将选择用户自己。同时，暴雪公司呼吁所有互联网软件公司行为和承担社会责任onsibilities，并设立一个为中国的互联网减负社会责任的企业形象。
五，积极采取切实有效的措施来为用户服务。除了建立一个新的服务器的第一时间，同时采取召回措施，24小时热线，回答所有的问题，向用户提供急救援助，提供免费的软件光盘和所有新版本的用户在几大风暴城市与当地媒体合作咨询活动发布用户的磁盘部分设置列的快递服务，在一些媒体、网站和风暴自己的内容平台，扩大用户调研，与用户沟通的各种渠道的建立。
六，积极配合政府和行业主管部门，从第一天起，积极参与处理此事，及时上报公司治理方案和结果。风暴公司的积极务实态度赢得了政府部门的肯定，也为解决风暴问题提供了指导和帮助。
七，积极与媒体沟通，通过媒体展示风暴公司的态度和做法，风暴公司对媒体和社会是诚实的。它不推卸责任，也不隐瞒真相，包括自身软件的弱点。同时，它也表明，暴风影音拥有1亿2000万用户，这是一个最有影响力的互联网软件公司在中国。同时步骤实施媒介传播计划，如先道歉，没有通过媒体；并督促相关部门尽快缉拿凶手，和大多数互联网用户对风暴的声明。在攻击服务器的黑客终于被抓获并返回的情况下，风暴表明，黑客可能被起诉和被媒体声称，由于媒体的巨大的宣传效应，风暴门占据了百度的热门词的搜索排名十很长一段时间。回忆已成为当时互联网上最流行的词。风暴公司和暴风影片成了中国普通百姓的家喻户晓的名字。
八，卓越的策划能力发挥效用，在一系列计划中，召回是核心，也是解决事件的转折点，中国软件史上第一次召回案例的概念和实施有效地吸引了媒体的关注和报道。国内外数百家报纸、电视台和许多网站对此次召回行动给予了热烈的掌声，并提出了大量的积极报道，此举得到了政府、社会和用户的高度肯定和肯定。建立了企业良好形象，使新版本出来的风暴公司。回顾和配套的一系列措施，包括要求用户删除现有版本，开通24小时热线，免费发放新的软件光盘，打开柱和调查，一段时间逆转风暴的不利局面。
公司诚信的态度和负责的做法和很强的策划能力，取得了良好的效果，经过一番努力，6月16日，央视经济半小时对5.19做了全面的报道和分析，报告说，519的受害者，断网，风暴是黑客攻击的受害者的风暴，在尽可能短的时间面对媒体和公众，并通过回忆，24小时的免费邮件服务，保障网民权益的新软件和一系列举措，这种做法是值得肯定的。这是一个负责任的商业实践，央视的报道，对于事件的总结。
形象和效益都大丰收。在整个社会的肯定，这场风暴的用户量并没有减少，但有新版本推出后相当增加。根据第三方调查机构的调查数据，根据调查数据，在2009第三季度，公司拥有用户的风暴量达到1亿5000万，增加了25%与1亿2000万相比之前的风暴，风暴公司处理暴风门也成为许多大学的经典案例和教材的公共关系、企业公共关系公司。
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