国内商业银行的IT技术正经历着跨越式发展的；；在这一年，3年底信用卡微信客户服务的推出，在7月2日，中国招商银行再次宣布微信平台升级，推出的第一个新概念中，微信银行。中国招商银行杭州分行相关负责人告诉记者，微信银行的服务范围已从单一的信用卡服务扩展到一个全面的客户服务平台整合借记卡与信用卡业务。


业内人士认为，预计所有银行都会跟进下一步，即微服务，即银行进入客户服务体系的微时代。

微客服；微信银行升级；


据中国招商银行杭州分行相关负责人介绍，该微信银行的覆盖范围更广的服务升级后，不仅可以实现卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、查询等业务卡借记卡点，更可以实现招商银行网点查询、贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费，使专业和跨行资金归集等便捷服务预约。


此外，微信银行的在线智能客服可实现在线实时解答客户咨询，为客户提供一个非常方便的访问。


此外，中国招商银行在吃螃蟹的铅；；除此之外，其他银行也推出了各种微信服务不甘示弱。


例如，建行电子银行将播出银行最新的金融信息，平安银行信用卡将银行的信用卡信用卡的微信客户端每隔几天，中信银行信用卡客户提供服务，涵盖信用卡申请、查询账单等。


微服务：银行业发展的新趋势


数据显示，数据流量占主导地位的时代已经开始，和微信之类的产品转向短信。


据工业和信息化部最新统计，2012，全国手机短信数量达到8973亿1000万部，同比增长仅2.1%。


由于WeChat具有丰富的信息表达的特点，具有良好的可扩展性和良好的可扩展性，能够支持创新的功能，如视频通话。微信将带来更广阔的发展空间，为客户服务。


孙丽建，在经济学院的一位教授，复旦大学表示，互联网对传统金融的影响日益明显，并已在沉默中改变了我们的日常生活。在未来，银行必将加快后续微服务'；'缩小当前和招聘之间的巨大差距的步伐。孙丽建认为，在这个过程中，银行不能继续微服务，停留在基本的营销阶段，更重要的是，不断延伸服务和业务流程，为客户带来方便快捷的用户体验。


信息安全不容忽视


一股份制银行电子银行部主管，谁不想被命名，承认微信银行丰富了银行与客户之间的沟通渠道。银行正在进行智能多渠道服务。中国银行推出微信银行第一，和其他银行将跟进。


他认为，微信服务等新媒体方法更贴近市场，符合商业银行以客户为中心的经营原则，并与客户进行互动的一个有效途径，微信的客户服务，在三月推出，对市场有很好的反应。但微信金融服务面对挑战，如安全。


交通银行高级管理人员也有同样的问题。Ldquo；微信银行是金融创新的一个新方向，目前多是盈利的，但潜在风险仍需关注。


郑汉表示，微信银行最初的用户不多，内容更多的是侧重于服务性质，提供客户最新的产品信息，所以风险要小。但微信银行肯定是有风险的脆弱性在一定数量的用户，比如如何验证客户信息欺诈。具体到市场的考验。