11月5日消息，苏宁云发布了一份报告，在第三季度的2013，在一个单一的为去年同期的1亿800万季度亏损了近6年来的第一次，利润5亿9800万。
从业务或投资的角度讨论，一系列的苏宁战略措施是正确的，或只是被证明是正确的，甚至看到这弘毅世界投资者没有问题。从战略布局，苏宁的概念，它是大和支持，反映了张金东对业务水平。但生意不好，或二级市场投资者最不看好的二，毛利率下降的销售也没有增加，不为未来开发客户在封闭的时代，处于比较尴尬的局面。

不讨论SWOT分析的意义，强大的苏宁乐购采购系统性能的能力，在国际品牌的供应商关系和家电类股票或有很强的优势，在销售产品的供应和价格的具体表现。苏宁的营销也很好，和广告到处都是。Suning自己品牌形象也很好。不提钱。所有坏的只有两个，一是少货，二是购物体验差。
这两个问题都可以归结为管理问题，缺乏商品的争论是苏宁的结果，但购物体验的问题比较长，有所改善，但仍然不高，从各种服务环节和公共数据的表现来看，
一是横向利益分配问题。
服务部门的资源不够。初步的判断是，人力和资金都不够，导致很容易提升服务细节的质量差，具体表现为特殊的售后问题不会处理，处理一般的售后问题是一个非常复杂的过程，而不是企业本身，而是客户。甚至没有工作应对网络负面评论。
二是纵向利益分配问题。
中、低水平的工作职责是不匹配的，决策的力量明显不足，收入不高，导致在执行层缺乏主动性，终端服务态度的具体表现及服务质量，如仓库的硬件配置水平明显高于行业平均水平，但发货速度很慢。例如，很多人认为顺丰送货商超过别人，一个是SF的强大的硬件系统，而另一个是主导产业的收入。
三是决策生态学尚未建立。
决策系统仍然在时代的链，和日常决策没有向下移动，导致不敏感的企业，跨部门的沟通和决策困难，和在运行过程中保持不变。此外，与一年或两年的平均时间球队几乎是不可能有自己的看法做一个决定。这可以从类别和区域的操作策略看。北京基本上和南京一样，基本上和京东一样。
有很多工作要改变。根据问题，迫切需要做的是：1、无效岗位说明，完善授权机制。2、完善岗位服务部门。3、招聘一些独立思考的中层，买也做。4，提高工资。
苏宁仍处于转型期，好像高管们更感兴趣做一些MBA工作，对大企业比较好，但基本管理还是很大的。
具体指标是：
1。线和线的集成已经完成。完成的标志是取消买方指南（没有迫近）。
2，服务质量达到个人卖家和私人店淘宝。
3，终端和客户接触人员出现高端大气品位，幽默和幽默有内涵。