我是中国网通东莞凤岗用户。2009年3月7日，我签了14个月无网的服务与网通东莞分公司和终端的现代提供了网通，共960元，且服务期为14个月。

2010年3月5日，网络出现故障，3月7日网通维护人员维护的家，现代的检测终端故障后，需要更换新的。我们称之为分公司，公司的头颅，现代故障需要用户付费购买的改变！我说，公司提供的服务期限还没有到期，我们怎么能为我们的用户支付更多的钱呢该公司负责人说：现代的网通只有一年的保修期。但在公司使用协议的使用不指定此内容，这只是一个片面的意义，公司已通知用户的义务！另一个用户与该公司是14个月的互联网使用服务，网通公司必须无条件！

因此，我们要求网通东莞分公司必须尽快解决这一问题，依法为用户服务，尊重国家法律法规。