客户报修：笔记本不能在网上（也就是QQ不能上），其他办公机器和笔记本都可以上。


硬件和网络类型：


ADSL路由器共享上网，莆田ADSL内置模型的路由是连接在一个快速的五端口交换机，在同一个办公室，5端口交换机还连接到笔记本电脑（不是网络上的），然后从一行到另一个办公室的8端口TP-LINK交换机，办公室的电脑从8端口交换机上的连接。


软件：所有的计算机都装有WinXP pro-sp1


求解过程：


打电话给客户接到报修，一个笔记本和5端口交换机之间的连接，重新插入，客户说的话之前，插头，和卡的光似乎是正常的，IP，网关和DNS设置的改变，因为我已经设置路由模型的DHCP和DNS将被关闭，一问，客户说昨天正常关机，关机也正常，没有变化，不懂IP，它只能来。门前，它仍然是与网头，网钳，和线的测量仪器。看，一切正常。其他办事处在因特网上。笔记本电脑是不是能上去，包括IP和DNS网关。运行ipconfig / -所有；CMD也认识到网络卡的IP，正确的MAC地址，DNS，网关，看看本地连接也显示链接，双击本地连接才发现原始数据包在较大的发送，并收到了0，我不应该是笔记本电脑的集成网卡坏了，在口腔中的5个开关底线，不拉开关TP-LINK端口交换，或没有，但无论哪个端口TP-LINK交换机，5交流机是好的。没有办法赶回笔记本卡，或不。


但我仍然不相信这是一个坏卡，然后把笔记本带到另一个办公室连接到TP-LINK的开关，哈哈，互联网IE和1qq是正常的，在本地连接没有问题不再接收0但你不能在5再次切换！在这一点上，我真的没有招聘。（甚至改变10full卡模式。100half模式不能做什么）。最后，顾客的话仍然引起了我的注意。他说他昨晚走的时候很正常，没有模特，不是吗我问了一句，他说是的，没过啊，我还以为模型不会长期发烧啊（经常遇到这种停车故障，需要打开电动模型是好的），但想想不对，只是不是在这里。另外，这里是空调房里，不热，用手触摸模型。但我打破了模型的电源和复位这两分钟。另一个办公室在网上。这个笔记本仍然不能用。现在我只需关闭5个开关并再次插入它们。哦，你猜怎么着只有在状态栏显示IP地址被找到，网页才被打开，网页是打开的，然后QQ，OK！故障排除！


摘要：事实上，这5个开关电源断开，重新开放，并将它解决。为什么5快速切换到8口TP-LINK之间切换是没有问题，5端口切换到笔记本适配器是没有的，那么我认为最大的原因可能是由于5快速开关的电气性能本身不是很好，另一个大的发射功率笔记本电脑网卡TP-LINK开关。为什么我说5速开关本身的电气性能和质量差，因为第二天，我收到一份报告一个旅行社，这是从一楼总部连接（ADSL路由器共享）电缆拉二楼办公，他们与韩国5部。出口快速开关，三条线分别连接到两个台式电脑和笔记本电脑，失败的不是互联网在他们的办公室，另一间办公室，去那里检查，从楼上的电缆测试仪测量线连接，四端口灯5开关是否正常点亮，看三机器的IP，DNS，网关的设置都没有问题，三机器无法ping IP，包括IP路由器了，最后发现三机坪没有办公室，没有办法，5口交换机（长时间打开不关闭电源断开，客户）的网络恢复正常。所以，希望相关用户遇到问题，可以有个参考，另外，我们也应该注意到，当我们正在处理的问题，没有办法了，我们不要长时间工作，让设备重置（虽然不是一个恢复出厂默认值），我们使用包括人，还应进行定期的维护检查设备！