Losangeles special telegram (reporter Zhang Xiaojun) installed the Norton antivirus software designed by the US Symantec company. 如果反病毒软件的电子邮件过滤器不能正常工作，它可能会导致问题。
诺顿杀毒软件7以上的版本包括一个称为Poproxy。安装这个程序后，在用户计算机的电子邮件用户程序不再直接连接到互联网服务提供商（ISP）提供的服务，而不是连接到poproxy.e-mail从ISP邮件服务器发送到用户的计算机通过对poproxy安全审查。反病毒软件的设计者希望通过这一措施，可以防止电子邮箱与李萨美病毒到用户的电子邮件。
然而，据媒体报道，在使用过程中发现的一些用户，如果与其他系统程序poproxy冲突不能运行，用户电脑将不会收到电子邮件，而只是得到一个错误信息：连接服务提供商的失败。
诺顿杀毒软件是一款世界知名的计算机防病毒和杀毒软件，新版产品的缺陷给普通用户和ISP带来了麻烦。