1. 电脑基本操作教程

　1、看计算机在哪天运行过~运行了多久！

　　（系统安装在c盘）

　　找到c：\windows\SchedLgU.txt文件 里面有你自这个系统产生以来曾经工作过的时间，包括哪天开了机 开机时间 关机时间！

　　2、看你最近运行过什么程序：

　　（ 提示： 请勿修改，删除操作！）

　　找到C：\WINDOWS\Prefetch下。里面有记录你曾经运行过什么程序，文件最前面的及为程序名，后面的执行代码不用理他！如果你没有优化过的话~这里面保存的东西应该是非常有价值的！

　　3、看你最近打开过什么文件（非程序）和文件夹！

　　开始→运行，输入：recent 回车

　　4、看最近在网上做了什么~

　　显示所有文件个文件夹，找到C：\用户目录\xukunping\Local Settings目录~~你慢慢探索一下这个文件夹吧~如果没有进行过磁盘清理或相关优化~你所有记录可全在这个里面哦~（包括你上网干了什么坏事~可能还能有视频，图片罪证呢！呵呵）

　　5、查看最近删除了什么：

　　这就要用到硬盘恢复工具啦~把你曾经以为彻底删除掉的东西都给你翻出来~

　　二、怎么删除电脑历史操作记录？

　　1、 自定义删除（即想删除哪条历史记录就删除哪条）

　　在百度搜索网页里的搜索栏中，点击鼠标左键两次，会出现以前搜索过的历史记录。然后用鼠标指向你想要删除的历史记录（注意：是指向，不要点击），这时这条历史记录会深色显示，再点击DEL键，就可以删除这一条历史记录了。这种方法你可以随心所欲，想删哪条都可以。

　　2 、完全删除法

　　在桌面用鼠标右键点击IE图标，再点属性。选上面的“内容”按钮。再点下面的“自动完成”按钮。然后点击“清除表单”，就可以把以前的所有历史记录删掉。如果想以后也把录用的内容不留历史记录，则把“表单”前面的勾去掉。

　　附一：清除电脑痕迹的方法：

　　1、清除最近使用过的文档记录

　　以Windows 为例，右键点击“开始”按钮，选择“属性”，在弹出的设置任务栏和开始菜单属性对话窗中点“［开始］菜单”选项卡，点击“自定义”对话框中，滚动轴拉到最底下，去掉打勾的项目：［√］最近使用的项目，以后计算机就不再生成使用记录。

　　2、删除临时文件夹中的内容

　　当执行过安装软件、打开文档等操作时，在临

2. 客服电脑基本操作教程

广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）客服分类 分为文字客服和视频客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式向客户服务，视频客服是指主要以语音视频的形式向客户服务，目前市场上出现的比较好的是GG视频在线客服概述内容

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。 客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程： 客户分析

这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。 客户服务

这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。 履行订单

这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。 技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。

3. 学电脑的基本操作

在电脑系统中控制面板选项中可以设置键盘操作电脑的方法，具体操作请参照以下步骤。

1、在电脑上打开【开始】菜单，在菜单页面中点击选项【控制面板】。

2、然后在打开的控制面板窗口中找到【轻松访问】选项，然后进行点击。

3、接着在轻松访问的页面中找到【更改鼠标工作方式】选项，然后进行点击。

4、在出现的窗口中找到【使用键盘控制鼠标】选项区域，点击【设置鼠标键】选项。

5、然后在出现的窗口中按下图勾选上面的选项框，并设置指针速度，最后依次点击【应用/确定】按钮退出窗口。接着任务栏会出现一个小鼠标，如果鼠标上有小x，那么就按住快捷键Alt+左Shift+NumLock激活。

6、完成以上设置后，就能按数字键盘的数字控制鼠标的方向了，即可实现用键盘操作电脑。

4. 电脑基本操作教程自学Word跟Excel

主要有三种常用的课程：

一、Word办公软件

1、Word 2010的窗口组成与操作界面2、文档的建立和文本的编辑3、Word文档的基本操作：文字编辑、文字格式化、段落编辑 4、文档版式设计与排版的方法5、项目符号及编号：多级目录的制作6、表格的处理：表格的制作、编辑、格式化、公式的操作7、文档中图形的使用：插入图片、编辑图片8、绘图工具的使用：组织机构图、流程图、艺术字的制作9、长文档的编辑：书刊的制作、目录的制作、页眉页脚的设置10、打印输出：页面设置、打印预览、打印输出二、Excle电子表格

1、Excel 2010窗口的组成与操作2、工作表的编辑：新建、移动和复制，插入和删除，查找与替换等3、在Excel工作表中插入数据及格式设置4、绘图工具的使用：创建形状、添加剪贴画、使用艺术字5、数据透视表和数据透视图，数据合并计算等6、获取数据：往工作表中送数据，查询等，从外部源中获取数据7、图表的使用：柱形图、拆线图、饼图、条线图等8、共享工作簿，安全性，保护工作簿9、EXCEL常用函数使用，常用统计的使用10、打印：工作表的页面设置、打印预览、打印输出

三、PowerPoint幻灯片

1、Powerpoint 2010窗口的组成与操作2、幻灯片的编辑：插入图片、手动绘图、添加动画和声音、页眉、页脚、页码和日期、图表、图形等；3、幻灯片版面设计：格式，版式、配色方案、背景等4、演示幻灯片：增加切入效果，渐进效果，键盘控制放映5、交换数据：复制和粘贴数据、链接和嵌入数据、插入整个文件6、插入数据：在PowerPoint中使用Word文档和Excel数据7、获取数据：往工作表中送数据，查询可选项，从外部源中获取数据8、打印：幻灯片的页面设置、打印预览、打印输出.

5. 电脑使用教程

打印机使用教程

一、先与电脑连接

我们首先使用的时候将打印机与电脑连接起来，一般电脑连接在打印机上的时候，会有新的硬件的相关提示，另外打印机也会自动安装驱动，我们只需要等到安装完打印机之后就可以调整控制面板了，在进行打印测试。

二、准备好文件

然后我们打印的时候，一定要预先准备好我们要打印的文件，可以先在电脑上预览一下需要打印的模块是否符合要求，假如是符合的话，就可以直接进行打印了。

三、根据需要调整

另外我们在预览打印文件的时候，有些图片类型也是可以根据自己要求进行打印的，一般需要进行面板格式方面的调整，只要做好相应的排版工作，有的智能打印机就可以自带排版功能，这样打印过程也是非常方便的。

四、注意打印开关

就是很多打印机都会配有很多的开关，因此我们在打印的时候一定不要忘了关开关，因为忘记的话，后期会出现打印的纸张会有缺纸的情况。

6. 电脑基本操作教程入门

1.首先，您可以先练习打字，毕竟打字是学习计算机的最基本方法，不论做什么打字都是最基本的。键入练习打字的过程是使您熟悉键盘，方便各种电脑操作。建议您使用金山打字软件进行练习，效果还是不错的，建议你每天练习的时间稍微长一点，这样会对电脑操作更熟悉，打字会更快。

2.其次，练习打字一个月后，您可以输入简单的办公软件进行学习。对于初学者，最好是有人教得更好。建议您在观看和学习时可以在线找到一些视频。首先学习Word操作，然后学习excel，最后学习ppt，请不要担心。或者，您可以选择一些要学习的课程，例如在腾讯课堂上注册付费课程，价格并不昂贵，优点是您可以更系统地学习，并且可以问老师您是否不理解。

3.如果您对这些都掌握的不错的话。可以学习PS软件操作，不过这个学起来比较难，需要费一点时日。