点评：主要目的是有效区分对话的来源，应该是一个在线客服系统。





首先，为什么要使用GA来监控在线客服

主要目的是为了有效区分对话的来源。原来，这件事应该做的在线服务系统。如果你想有效区分交通源，有必要与着陆页的URL和Referer的合作。目前，大多数的在线客服系统都不能很好的支持这方面。对于GA和其他网站分析工具，最好区分流量源，因此需要创建使用GA来跟踪在线客户服务上对话的数量。

二、跟踪的基本思想

这种跟踪理念与外向的点击和文件下载的想法一致，那就是跑_trackpageview或_trackevent记录点击对话框窗口的时候。但是，有一点不同，对话窗口一般是通过js动态输出，因此，我们需要使用DOM树中找到对应的元素，并添加事件监控，用户点击按钮时的对话，然后调用_trackpageview或_trackevent记录。

这是找个对象听从DOM树的onclick事件的麻烦。

三。具体跟踪的例子

首先，引入一个函数。
监听功能（obj，寅，func）{
如果（obj。addEventListener）{
Obj.addEventListener（寅，功能，假）；
} else if（obj。attachevent）{
obj.attachevent（+寅，功能）；
}
}

这主要用于使浏览器兼容。

这里有三个参数：

Obj：添加事件监听对象。

事件：要监视的事件不需要写入。

Func：捕获事件后运行的函数。重要的是要注意，函数只需要编写函数名而不是（），这意味着当相应事件发生时，运行函数不是函数的结果。

这个函数有很多用途，比如监视页面中所有链接的点击、跟踪出站链接等等。

下一步是找到要监视的事件的对象。

首先，我使用Firebug查看输出对话框窗口，找到两个图片的位置。
在下面的表中输入21个标签。
无功表1 = document.getelementbyid（lr_tb4 ）
VaR的链接= table1.getelementsbytagname（）

我们找到这21个标签的ID和标签名。

下一步是定义要运行的函数。
功能textacc（）{
警报（接受）
_gaq.push（{ '_trackpageview ' /业务/接受}）；
}
功能构造（）{
警报（拒绝）
_gaq.push（{ '_trackpageview ' /业务/拒绝}）；
}

为了测试，我添加了两个警告。

最后，将两个按钮添加到事件监视器中，当按钮命中事件时，调用相应的函数。

此时，基本监视代码已完成。

最后一步是在GA.定义相应的目标。

Four. 注意事项

1、在线客服系统提供各种不同的咨询咨询图标、图标、对象进行监控，例如，我看到你，有两种图标。

2、业务系统的负载是比较缓慢的，为了避免因加载错误的企业是不成功的，这些可以监控作为一个函数的代码，当窗口onload完成运行。

3，这种方式只能监视用户是否点击咨询按钮，但无法确定它是否是一个有效的协商。

4。如果在线客服以flash的形式使用，则此方法无效。

五。完整的代码示例
功能trackchat（）{
如果（document.getelementbyid（lr_tb4 ））{
无功表1 = document.getelementbyid（lr_tb4 ）
VaR的链接= table1.getelementsbytagname（）
监听（链接{ 0 }，点击
监听（链接{ 1 }，点击
}
如果（document.getelementbyid（lrfloater0 ））{
无功_divchat = document.getelementbyid（lrfloater0 ）
Var _imgchat=_divchat.getElementsByTagName (img)
监听（_imgchat { 1 }，点击
}
}
监听（窗口，负荷
监听功能（obj，寅，func）{
如果（obj。addEventListener）{
Obj.addEventListener（寅，功能，假）；
} else if（obj。attachevent）{
obj.attachevent（+寅，功能）；
}
}
功能textacc（）{
_gaq.push（{ '_trackpageview ' /业务/接受}）；
}
功能构造（）{
_gaq.push（{ '_trackpageview ' /业务/拒绝}）；
}