故障现象：

客户端电脑摄像头不能视频，打开我的电脑中双击USB视频设备不显示视频图像，并弹出错误提示框，提示未能创建视频预览，请检查设备连接，确定没有其他应用程序或用户使用装置。（如下图所示）



故障分析：

重新插入相机连接器并更换USB接口。

可疑文件程序相机相关的损伤，打开360安全卫士，修复系统->常规修复修复系统的功能问题依旧。后来，在360员；计算机专家，找到打开相机；；按钮，立即修复；修复后，或没有，那360个摄像头的驱动程序，根据提示安装驱动程序，在安装过程中，电脑突然黑屏，自动重新启动。

看来360个卫士都无法安装摄像头驱动程序，只能使用其他方法。然后，准备使用驱动精灵在线版安装驱动程序，先下载并安装驱动向导在线，点击开始检测，然后电脑出现黑屏重启。

看来这个系统对摄像头驱动程序有问题。

经客户同意，重新安装系统，完成后，摄像头正常，QQ视频聊天正常，故障排除。



总结：

相机不能突然使用，通常相机驱动程序丢失或损坏，重新安装驱动器。如上述安装相机驱动的情况比较少见，如果发生这种情况，很可能在系统中有病毒或木马，通常只有重装系统才行。（完）