故障现象：

一个客户的电脑无法上网，检查网络连接图标在桌面的右下角，和图标上的叉（如下所示）显示网络未连接。然而，网卡是连接网络卡和网卡灯也明亮。网卡灯亮，说明网络是正常的，而路由器是正常的。




故障分析：

针对上述现象，网络和路由器都没有问题，计算机显示网络连接图标，说明网卡驱动是正常的，分析可能是网卡本身的问题。经过仔细观察，发现计算机没有集成网卡。它使用独立网卡。它怀疑网络卡没有很好地联系，造成了奇怪的网络故障。

关闭网卡，取出网卡，用橡皮将金手指擦干净，再插入，引导到系统中。此计算机网络连接图标显示正常（如下图所示），计算机可以正常访问Internet，并进行故障排除。




总结：

网卡没有很好的联系。除了网卡光的出现和网络图标的叉号故障外，还有另一种情况，即网卡是亮的，网络图标也是正常的，所以计算机无法上网。