故障现象：

笔记本电脑使用的无线网卡，在网络正常，最近没上网，让帮助检查。作者的检查后，发现这个问题很奇怪，因为笔记本连接无线网络显示它已连接到（），但计算机无法访问互联网。仔细的观察表明，在系统桌面右下角的无线连接图标有一个较低的黄点（如下图所示），在正常情况下，不存在这样的点。




故障分析：

让客户知道，使用笔记本连接其他人的无线网络，可以正常连接，互联网是正常的，从这个分析，笔记本的无线网卡和网络设置是正常的，很可能是客户宽带网络或无线路由器的问题。

首先，检查宽带猫和路由器的连接，没有问题，宽带猫和网络连接宽带猫和笔记本，拨号上网，正常使用互联网是正常的。

然后，路由器仍然连接到宽带猫，笔记本电脑连接到路由器与网络线，笔记本电脑被发现无法访问互联网。它是确定的，路由器是一个路由器引发的问题。重新启动路由器，问题仍然是，在一般情况下，路由器的硬件没有问题，准备重置路由器设置界面。与Ldquo；系统管理；在一案；恢复出厂设置单击该菜单恢复出厂设置。

然后，重新打开浏览器，重新输入设置界面，重置帐号和密码，成功后，笔记本网络正常，问题解决。然后，拉出笔记本网络电缆，使用无线网络，显示此时，连接，打开浏览器互联网，正常打开网页，故障排除。



总结：

计算机把路由器连接到因特网上。如果突然无法上网，路由器和宽带猫将重新启动。否则，让计算机直接连接到宽带猫。如果你能连接到因特网，那就是路由器问题。这时，路由器可以恢复到出厂设置并重新设置。（完）