故障现象：

顾客的电脑突然没有声音帮助修理了。



故障分析：

首先，检查声卡驱动程序，打开设备管理器；；找到声卡驱动正常。打开控制面板-> 声音和音频设备，的声音；选项卡上，选择Windows日志；项目（图）。发现黑色的三角形播放按钮右边的是黑色的状态，点击后的描述是正常的，它可以发挥。这再次说明声卡驱动没问题。



我以为盒子坏了，所以用耳机代替了，没有声音，在上面的操作之后，电脑声卡芯片已经基本确认芯片坏了，于是我们从电脑城买了一张独立的声卡。计算机启动后，我们找到了新的硬件并安装了新的驱动程序。之后，我们把扬声器放在新的声卡，电脑是正常的，而音乐是normal.troubleshooting。