故障现象：

客户家里的电脑在被孩子玩后没有上网，电脑通过无线路由器在互联网上，现在手机仍然可以上网，也就是说计算机不在网络上。



故障分析：

根据情况分析，手机可以上网，说明路由器是正常的，互联网也是建立起来的，计算机不能上网，问题就在计算机网络上。

首先，检查本地连接，右击桌面，网上邻居；产权打开窗户，看到本地连接，在发现本地连接；；；；图标是灰色的，显示禁用状态；（图下面）。看来孩子误动作，本地连接；禁用。然后，右键点击该图标，选择启用；；等待，本地连接图标成为颜色，状态显示已连接；；打开浏览器，测试网络，顺利打开网页，故障排除。




总结：

手机可以上网，电脑无法上网，除了上述的本地连接；；除被禁止的原因，也有以下原因：

1、网络设置一个固定IP地址。

检查方法：右键点击本地连接；选择属性；选择在新窗口中；互联网协议（TCP／IP）；然后点下属性；你可以看到IP的设置；家庭一般设置为；

2。网的水晶头松了。

重新插入水晶头，或更换电线。

三.网卡驱动程序丢失或损坏。

如果驱动程序丢失，本地连接图标会消失和重装网卡驱动程序；如果网卡驱动程序重新安装，它还是会失败。网卡可能坏了，网卡也会被替换。