故障现象：

客户端计算机的键盘和鼠标突然失灵，鼠标指针不能移动，键盘灯不亮。如果接口松动，它被迫关机并重新接上键盘和鼠标，故障依旧。



故障分析：

仔细的观察表明，鼠标可以正常使用之前的系统桌面的显示，它不能进入系统后，重新启动计算机，当你开始，按DEL键，你可以进入BIOS正常。通过以上试验，结果表明，鼠标和键盘都没有问题，问题是在制度层面。

决定是否尝试最后一个正确的配置以查看是否可以修复。因此，重新启动计算机并继续按F8键。启动菜单时，使用方向键选择。当你使用最后一次正确配置，进入系统，鼠标和键盘可以正常使用，并尝试多次，一次又一次，没有problem.troubleshooting。



总结：

据了解，昨天当我们最后一次使用电脑时，我们正在设计一幅大型广告地图。在设计过程中，计算机突然死机，然后关闭。分析，可能是昨天大画面时系统文件被损坏，系统文件被最后一次配置恢复。