1，打开开始菜单，控制面板；在系统和安全性方面，选择并解决问题；


2，打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频；在音频对话框中，单击下一步；


3，在失败对话框中，选择耳机并单击下一步；此时，它将提供诊断信息：不插入外设；并给出修复建议：插入扬声器或耳机。


4、此时，如果您插入耳机或扬声器，并单击下一个按钮，系统将自动更改修复，并给出以下对话框：（您可以单击查看详细信息，获得具体的系统诊断内容）。


5，如果您没有插入耳机或扬声器，请单击Next按钮，系统信息将成为以下内容。（类似地，您可以单击查看详细信息并获得特定的系统诊断内容）。


6，根据提示，我们只需要选择要检查的项目，系统将帮助你自动检查，并给出相应的维修建议，这是非常快速和方便。如果上述方法仍然不能解决你的问题，你也可以点击微软获取更多信息。