问：我的电脑是XP系统，最新的SP3，重装系统后，最近出了一个大问题是，当你打开AVI格式文件包含一个文件夹，总是会有Explorer.exe遇到问题需要关闭；然后，Windows桌面消失，再在任务管理是建立一个什么样的理由新的流程是这样的请问如何解决

答：你可以用下面三种方法来解决问题：

1、卸载视频播放器软件的问题，然后重新安装，问题应该解决。

2，不使用缩略图浏览，但在选择文件时仍然会导致崩溃。

3、在运行；在弹出的对话框中输入cmd，然后输入在命令提示符窗口；regsvr32 / U shmedia.dll 可以解决problem.regsvr32是注册服务的命令。参数u的含义是取消服务器的注册。shmedia.dll的动态链接库文件是用来预览视频文件预览。通常会导致系统缓慢甚至有问题。用户一般不需要视频预览功能，使用上述命令禁用视频预览。