问：几天前，我收到一个朋友寄来的文件。结果，我打开它，看到360个保安和360个软件自动关闭，然后再也不能打开。这是怎么回事

答：很明显，你收到的文件可能是一个木马文件，当你打开它，你的电脑成为肉鸡，和360计划关闭和破坏。针对这一情况，迅速拔掉网线，重启电脑，按F8进入安全模式，先卸载旧的360相关的程序，然后再安装杀病毒，清除病毒和木马，如果安装了系统恢复，还可以恢复到先前的状态。