问：当我有了一个新的QQ信息时，我只需按Ctrl + Z键打开聊天窗口查看消息，现在这个组合键失败了。我该怎么办

答：打开QQ设置窗口，选择热键，单击设置按钮，查看快捷键，在打开的窗口，提取消息，无论该项的热键是正常的。如果它被设置在正常情况下，它可以对键盘上的按键的问题。另外，如果用其他软件QQ消息使用热键冲突，它也可以导致热键失效。