1. 手机千牛怎么添加分组

1、打开千牛的聊天窗口，在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项，点击进入快捷短语页面。

2、如果编辑个人使用的快捷短语，可以在页面选择【个人】选项，在左下角找到【新建】选项，单击进入新建页面。

3、在该页面可以对，字体，字号，形态，颜色等进行设置，并且可以插入表情，按照需求筛选即可。

4、设置好文字以后，开始对快捷短语内容进行编辑，编辑快捷短语的时候，要注意内容生动，能有效回复问题。

5、因为客服工作大多是在键盘完成的，因此，在设置快捷短语的时候，可以设施【快捷编码】，这样客服在使用的过程中，只要键盘输入快捷编码就可以发送了。另外，为了方便管理快捷短语，可以为其设置分组。设置好后，点击右下角【确定】按钮即可完成。

6、设置好快捷编码后，在与顾客聊天的时候，直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码，按【enter】回车键即可，也可以使用鼠标点选。

7、输入好内容后，点击发送按钮，即可将消息发送出去。

2. 手机千牛快捷回复怎么分组

需要在千牛卖家中心后台编辑。

3. 千牛怎么添加好友分组

1、我们的第一步是在自己电脑上面找到千牛软件图标并双击运行它。

2、打开千牛的聊天窗口，在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项，点击进入快捷短语页面。

3、如果编辑个人使用的快捷短语，可以在右侧页面选择【个人】选项。

4、在左下角找到【新建】选项，单击进入新建页面。

5、在该页面可以对，字体，字号，形态，颜色等进行设置，并且可以插入表情，按照需求筛选即可。

6、设置好文字以后，开始对快捷短语内容进行编辑，编辑快捷短语的时候，要注意内容生动，能有效回复问题。

7、因为客服工作大多是在键盘完成的，因此，在设置快捷短语的时候，可以设置【快捷编码】，这样客服在使用的过程中，只要键盘输入快捷编码就可以发送了。另外，为了方便管理快捷短语，可以为其设置分组。设置好后，点击右下角【确定】按钮即可完成。

8、设置好快捷编码后，在与顾客聊天的时候，直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码，按【enter】回车键即可，也可以使用鼠标点选。

9、输入好内容后，点击发送按钮，即可将消息发送出去。

4. 手机千牛怎么添加分组联系人

  不存在天猫怎么设置客服分组的问题，而是怎么设置客服分流，正确的设置方法为：

1、对于规模较小、不需要区分售前售后的淘宝小店来说，分流的设置比较简单，仅需3步：

第一步、 建客服分组。新建一个客服分组，将接待买家的账号添加都添加到这个分组。注意：主账号如果想要分流，也需要添加到客服分组;

第二步、开启手机分流。如果客服会用手机接待买家，那就一定要登录手机千牛，并在后台开启“手机分流”。开启的方法：子账号后台-客服分流-设置-开启手机分流，点击“保存”。

第三步、按需开启离线分流。离线分流是指如果参与分流的账号不只一个，那么当买家给一个离线的分流账号发消息，这个消息会被分给在线的分流账号。开启这个功能的方法：子账号后台-客服分流-设置-开启离线分流，点击“保存”。

2、 对于规模大一些、需要区分售前售后的店铺来说，分流的设置也不复杂，仅需四步：

第一步、新建两个客服分组“售前分组”、“售后分组”，将售前客服和售后客服的账号添加到对应的分组中。注意：一个客服最多只能添加到一个客服分组。新建客服分组之后，可以设置客服的权重。权重值越大的客服，分给他的人越多。

第二步、绑定订单状态。

第三步、按需开启离线分流。离线分流是指如果参与分流的账号不只一个，那么当买家给一个离线的分流账号发消息，这个消息会被分给在线的分流账号。

第四步、设置离线消息处理方式。当晚上所有客服都离线的时候，消费者咨询会流到那里呢?我们引入了一个叫“服务助手”的账号。开启这个账号之后，当所有客服离线时，消息都会进到这个账号。等到第二天客服上线时，去离线消息池将消息分配给在线客服。

3、 对于一些想要更加精细化接待的商家，我们提供了商品分流的功能。也就是说，可以将某个商品绑定到某个客服分组，这样从这个商品进来咨询的买家就会被分给响应的客服。

  其实淘宝客服的分流设置也比较简单，在设置后也就可以帮助淘宝主账号减少压力了，同时也能及时回复买家所咨询问题，这样就不会失去客户，同时也能促进成交量的。

5. 手机千牛怎么分组快捷消息

打开千牛的聊天窗口，在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项，点击进入快捷短语页面。

如果编辑个人使用的快捷短语，可以在页面选择【个人】选项，在左下角找到【新建】选项，单击进入新建页面。

在该页面可以对，字体，字号，形态，颜色等进行设置，并且可以插入表情，按照需求筛选即可。

设置好文字以后，开始对快捷短语内容进行编辑，编辑快捷短语的时候，要注意内容生动，能有效回复问题。

5因为客服工作大多是在键盘完成的，因此，在设置快捷短语的时候，可以设施【快捷编码】，这样客服在使用的过程中，只要键盘输入快捷编码就可以发送了。另外，为了方便管理快捷短语，可以为其设置分组。设置好后，点击右下角【确定】按钮即可完成。

6. 千牛如何将好友分组

去任意一个分组里，找到任意一个好友。右键，你就会看到一个只显示在线好友的选项，剩下的就明白了吧？嘿嘿。电脑上操作呢

7. 千牛联系人怎么分组

去任意一个分组里，找到任意一个好友。右键，你就会看到一个只显示在线好友的选项，剩下的就明白了吧？嘿嘿。电脑上操作呢

8. 手机上怎么添加分组

1、点击联系人。如下图所示。

2、长按界面中某一个分组。如下图所示。

3、点击分组管理。如下图所示。

4、然后点击添加分组。如下图所示。

5、最后大家输入分组名称即可完成！如下图所示。

9. 手机千牛快捷短语怎么分组

淘宝商家若需要对消费者接待消息转交给其他子账号可以通过以下方式进行操作：

1、pc端：

通过进入到千牛中的聊天界面，打开需要进行转接消息的用户聊天窗口页面，然后点击聊天窗口上方的“转发消息给团队成员”，之后选择相应的人或者组即可。

（1）组：转交给组的方式是指在子账号管理页面中的分组设置中的“组别”；

（2）人：转交给人的方式是指在子账号管理页面中对于员工管理的“部门结构”中的设置。