问：我的宽带是上海有线。计算机是一个WindowsXP系统。下载时，最长时间会中断二十分钟。只有重新启动计算机，我们才能开始下载。原因是什么

答：在这种情况下，我们应该使用排除方法来检查问题。首先，用一台电脑下载它，看看是否有问题。如果有的话，就是有线网络的问题，还是线的问题。您可以通过有线方式解决问题。如果没有，可能是计算机系统的问题，您可以试着重新安装操作系统。